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时间:2024-09-03
《(全国职业技能比赛:高职)GZ051酒店服务赛项赛题(前厅服务)B第5套.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第5套你是酒店前厅工作人员,请根据给出的信息,完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。你接到酒店住客王先生电话,说他的一个外地朋友到酒店来拜访他,正在酒店大堂等候,而他在外面商谈业务,需要一个小时才能赶回,请你帮忙打开客房让他朋友先进去休息。
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