园林绿化EPC工程服务措施

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园林绿化EPC工程服务措施以顾客为关注焦点是质量核心的思想，以顾客要求为宗旨增强顾客满意度是企业永恒的追求，要使顾客满意，必须做好服务工作。一、建立完善的组织机构，该组织设服务经理、宣传部、信息反馈部、维修部等机构。二、管理部门职责：1、管理经理：负责本公司服务全面工作，负责对外、对内的工作，管理监督各职能部门，更好的完成各自的工作，满足顾客的期望。2、宣传部：负责对外宣传工作，利用各种各样的形式把服务的要点宣传到每一个顾客，使顾客了解服务的程序与目的。3、信息部：负责顾客要求信息传递，并及时传递到维修部，维修部完成任务后，把顾客意见再反回到信息部，由信息部把反馈信息整理，并汇报给管理经理。4、维修部：负责对顾客提出的要求及时进行维修，服务中应作到以下几点：（1）着装整齐，文明礼貌。懂得顾客要求就是企业质量好坏的真实反映。（2）不能以任何理由推脱对顾客维修承诺的时间。

1（3）以新的技术，合理补救措施，赢得顾客满意。