市场营销学作业1-2

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1、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A2、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B3、促销作为市场营销重要的一环，人员推销是促销在现代市场营销中不可缺少的一种营销方式，下列选项中不能正确反映人员推销的是（）。面对面。强互动性的实时双向沟通推销人员随机应变能加强公司的整体营销策略针对不同客户采用不同的营销方式为与客户建立长期关系打下良好的基础

1标准答案：B4、（）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：B5、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略标准答案：B6、

2（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D7、在消费者市场，消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要，所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费；产业市场购买是为了赢利；而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要，表现出采购的（）。s双重性复杂性即时性一般性标准答案：A8、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求

3欲望标准答案：B9、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。n消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D10、（）是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接的介绍自己所推销的产品或者所提供服务的商业活动。广告公关销售促进人员推销标准答案：A11、

4（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B12、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A13、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D

514、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C15、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品市场中间商渠道标准答案：D16、消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的，我们把它分为若干阶段，使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普?科特勒把决策过程分为确认需要—搜集信息—（D

6）—决定购买—购后行为5个阶段。调研判断询问了解深入调查评估选择标准答案：D17、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B18、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（g）。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析

7标准答案：B19、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D20、（）是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。"价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：C

81、在渠道管理过程中，有时由于市场环境的变化，进行适时的调整。下列选项中属于调理分销渠道的操作有（）。增减某一渠道成员增减某一分销渠道调整整个渠道评估渠道成员标准答案：A，B，C2、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C3、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D

94、包装作为整体产品的一部分，企业在设计、制造和销售中应配合整个市场营销策略，采用相应的包装策略。下列选项中属于包装策略的有（）。类似包装策略配套包装策略再使用包装策略附赠品包装策略标准答案：A，B，C，D5、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法机构研究法职能研究法标准答案：A，C，D6、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。

10产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D7、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C8、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。"市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D

119、促销的实质是企业与购买者及潜在购买者之间的信息沟通。下列选项中能确切表达促销作用的是（）。传播信息说服购买强化竞争地位树立形象标准答案：A，B，C，D10、企业的定价程序是根据企业的营销目标进行的，要确定适当的定价目标，就要综合考虑各种定价因素。下列选项中符合企业定价目标的选项是（）。以利润为定价以销售数量为定价目标以对付竞争者为定价目标稳定价格目标标准答案：A，B，C，D1、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P

12标准答案：B2、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B3、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。'产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D4、

13（）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：B5、（）是指企业通过信息传播手段，与社会各界公众建立良好的关系，营造良好的社会关系环境。目的是寻求各类公众的理解与支持，提高产品和企业的信誉，内求团结，外求发展。s广告公关推销促销标准答案：B6、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区

14货币国家标准答案：A7、消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的，我们把它分为若干阶段，使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普?科特勒把决策过程分为确认需要—搜集信息—（D）—决定购买—购后行为5个阶段。调研判断询问了解深入调查评估选择标准答案：D8、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B

159、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：C10、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（W）。品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C11、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法

16需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D12、（）是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：A13、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A14、

17（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品市场中间商渠道标准答案：D15、（）是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：B16、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念

18标准答案：A17、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D18、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D

1919、一个家庭收入越少，其总支出中用于购买食物的支出比重越大；随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占家庭总支出的比重就会下降，用于改善居住条件及用于家务经营的支出占家庭总支出的比重大体不变，而用于其他方面的支出和储蓄占家庭总支出的比重就会上升。其中，用于食物的支出与家庭总支出的比值被称为（）。tGDPFDI恩格尔系数微笑曲线标准答案：C20、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A1、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。市场结构和需求特性

20购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D2、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D3、在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的今天，企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改进老产品。按不同的划分标准，新产品可以分为不同的种类，按产品研究开发过程可以分为全新产品、改进型产品和（'）。模仿新产品降低成本型产品重新定位型产品企业新产品标准答案：A，B，C

214、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D5、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C6、品牌对生产者有丰富的积极作用，可以助其销售产品和占领市场，有助于稳定产品的价格、降低风险等。除此之外，品牌对于消费者也有积极作用，主要表现在（）。有助于消费者识别产品的来源或产品的生产者，从而有利于保护消费者利益有助于消费者选购商品，降低消费者购买成本有利于市场细分和市场定位

22有利于消费者形成品牌偏好标准答案：A，B，D7、在现代社会中，广告无时无刻不在影响着人们，改变着人们的生活方式和观念。任何企业都不应该忽视广告的特殊魅力和作用。下列选项中能确切说明广告作用的有（）。传递信息，沟通供需激发需求，促进销售加强竞争，完善服务传播知识，引领消费标准答案：A，B，C，D8、市场定位的概念的是由美国营销学家艾?里斯和杰克?特劳特提出的。以下选项中属于市场定位方法的是（）。避强定位迎头定位重新定位补缺定位标准答案：A，B，C，D9、

23在渠道管理过程中，有时由于市场环境的变化，进行适时的调整。下列选项中属于调理分销渠道的操作有（）。增减某一渠道成员增减某一分销渠道调整整个渠道评估渠道成员标准答案：A，B，C10、企业的定价程序是根据企业的营销目标进行的，要确定适当的定价目标，就要综合考虑各种定价因素。下列选项中符合企业定价目标的选项是（）。以利润为定价以销售数量为定价目标以对付竞争者为定价目标稳定价格目标标准答案：A，B，C，D1、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家

24标准答案：A2、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D3、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。i产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D4、

25所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B5、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D6、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略

26标准答案：B7、威胁水平高而机会水平低的业务是（）。进攻类调整类防御类生存类标准答案：C8、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置标准答案：C9、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）

27成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D10、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略标准答案：B11、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B12、

28（）是传播信息最迅速、覆盖面最广的一种媒体。通过自然简洁、生动的语言和音响效果来传达商品信息。电视广播报纸户外标准答案：B13、（）是指生产者在某一地区仅通过少数几个经过精心挑选的、比较合适的中间商来销售其产品。消费品中的选购品、工业生产中的零配件，由于消费者或用户常对某种品牌的产品发生偏好，常采用这种策略。普遍性销售渠道策略选择性销售渠道策略复式销售渠道策略多层销售渠道策略标准答案：B14、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境

29内部环境标准答案：A15、下列选项中，不属于迈克尔?波特的通用战略的是（）。总成本领先战略差别化战略密集型战略聚焦战略标准答案：C16、（）是指产品从制造商流向最后消费者的过程中不经过任何中间商转手的市场分销渠道。直销分销三层渠道一层渠道标准答案：A17、动

30机双因素理论是市场营销学中消费者行为学的一个重要理论，包括保健因素和激励因素。若保健因素得不到满足则会产生破坏性后果；若激励因素得不到满足，则不会出现破坏性后果。但保健因素不会使人更积极的行动，激励因素则会使人更积极行动。这个理论的提出人是（e）。赫茨伯格马斯洛弗洛伊德鲍德里亚标准答案：A18、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D19、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。

31产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C20、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B1、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A2、

32（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。i产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D3、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。h消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D4、消费者在其决策过程中，参与其购买决策的成员一般包括发起者、决策者和使用者等5个决策。其中对最终购买做出完全或部分最后决定的人的角色是（）。

33发起者决策者影响者购买者标准答案：B5、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：A6、（）指惊醒服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占市场主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。市场主导者市场挑战者市场追随者市场利基者标准答案：D

347、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略标准答案：B8、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B9、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。

35SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A10、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B11、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B

3612、消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的，我们把它分为若干阶段，使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普?科特勒把决策过程分为确认需要—搜集信息—（o）—决定购买—购后行为5个阶段。调研判断询问了解深入调查评估选择标准答案：D13、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D14、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。

37产品渠道服务品牌标准答案：D15、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织企业标准答案：C16、（）是指企业通过信息传播手段，与社会各界公众建立良好的关系，营造良好的社会关系环境。目的是寻求各类公众的理解与支持，提高产品和企业的信誉，内求团结，外求发展。K广告公关推销促销标准答案：B

3817、（）指的是向企业的目标市场提供种类不同的产品，但可以满足同一种需要的其他企业。愿望竞争者一般竞争者产品形式竞争者品牌竞争者标准答案：B18、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（u）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B19、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同

39品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B20、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A1、产品在定价之后会根据市场环境和行业变动实时调整产品价格，下列选项中属于竞争中的价格调整战略的是（）。维持原价发动降价发动提价推出廉价的产品线标准答案：A，B，C，D

402、在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（）。独立产品半耐用品互补产品替代产品标准答案：A，C，D3、市场细分是企业在市场营销过程中的重要一环，下列属于市场细分作用的是（）。有利于选择目标市场和制定市场营销策略有利于发掘市场机会，开拓新市场有利于集中人力、物力投入目标市场有利于企业提高经济效益标准答案：A，B，C，D4、在渠道管理过程中，有时由于市场环境的变化，进行适时的调整。下列选项中属于调理分销渠道的操作有（）。增减某一渠道成员增减某一分销渠道

41调整整个渠道评估渠道成员标准答案：A，B，C5、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D6、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D7、

42面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C8、广告在播出或者刊出后，必须对其效果进行测定或评估。下列选项中从顾客影响程度角度来测定广告效果的是（）。直接评分法实验室法回忆测试法销售效果测定法标准答案：A，B，C9、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C

4310、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C1、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织企业标准答案：C2、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略

44标准答案：B3、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D4、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。i市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C5、

45为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B6、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A7、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵

46SWOT分析标准答案：C8、一个家庭收入越少，其总支出中用于购买食物的支出比重越大；随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占家庭总支出的比重就会下降，用于改善居住条件及用于家务经营的支出占家庭总支出的比重大体不变，而用于其他方面的支出和储蓄占家庭总支出的比重就会上升。其中，用于食物的支出与家庭总支出的比值被称为（）。iGDPFDI恩格尔系数微笑曲线标准答案：C9、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。f产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D

4710、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B11、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B12、（）指惊醒服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占市场主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。市场主导者

48市场挑战者市场追随者市场利基者标准答案：D13、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D14、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B

4915、（）是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接的介绍自己所推销的产品或者所提供服务的商业活动。广告公关销售促进人员推销标准答案：A16、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：A17、马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求

50标准答案：D18、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。a消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D19、消费者在产生的购买行为中，会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型，企业也会因此做出不同的营销对策，下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是（f）。保证商品质量和存货水平，研究消费者偏好，加强诱导B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感，促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意C、突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某品牌商品的信心，并促使其购买D、尽量简化购买手续，缩短消费者购买时间标准答案：B

5120、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B1、下列选项中，符合产品组合定价策略的有（）。产品线定价附属产品定价两段定价产品群定价标准答案：A，B，C，D2、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务

52修正重构标准答案：A，C，D3、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C4、在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（）。企业实力产品自然属性产品所处生命周期竞争对手状况标准答案：A，B，C，D5、在渠道设计确定后，企业还要对渠道进行管理。下列选项中属于分销渠道管理的有（）。

53选择渠道成员激励渠道成员协调产销关系评估渠道成员标准答案：A，B，C，D6、品牌对生产者有丰富的积极作用，可以助其销售产品和占领市场，有助于稳定产品的价格、降低风险等。除此之外，品牌对于消费者也有积极作用，主要表现在（）。有助于消费者识别产品的来源或产品的生产者，从而有利于保护消费者利益有助于消费者选购商品，降低消费者购买成本有利于市场细分和市场定位有利于消费者形成品牌偏好标准答案：A，B，D7、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D

548、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C9、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D10、一个新产品从独立构思到开发研制成功，其过程包括多个阶段，即创意产生、甄别创意、形成产品概念、处拟营销规划、以及（）。营业分析产品开发市场试销商业化

55标准答案：A，B，C，D1、动机双因素理论是市场营销学中消费者行为学的一个重要理论，包括保健因素和激励因素。若保健因素得不到满足则会产生破坏性后果；若激励因素得不到满足，则不会出现破坏性后果。但保健因素不会使人更积极的行动，激励因素则会使人更积极行动。这个理论的提出人是（n）。赫茨伯格马斯洛弗洛伊德鲍德里亚标准答案：A2、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。=消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D

563、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D4、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B5、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法

57标准答案：D6、（）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。广告公关营业推广人员推销标准答案：C7、（）是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。顾客价值产品价值总顾客成本顾客满意标准答案：A8、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。

58产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C9、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B10、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B

5911、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B12、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（h）。品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C13、消费者在其决策过程中，参与其购买决策的成员一般包括发起者、决策者和使用者等5个决策。其中对最终购买做出完全或部分最后决定的人的角色是（）。

60发起者决策者影响者购买者标准答案：B14、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A15、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D

6116、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置标准答案：C17、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（W）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B18、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。

62下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B19、（）是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：B20、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A

631、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D2、包装作为整体产品的一部分，企业在设计、制造和销售中应配合整个市场营销策略，采用相应的包装策略。下列选项中属于包装策略的有（）。类似包装策略配套包装策略再使用包装策略附赠品包装策略标准答案：A，B，C，D3、影响分销渠道的因素很多，制造商在决定选择分销渠道前，应对产品、市场及企业本身各种因素进行分析，以便做出正确选择。下列选项中属于分销渠道选择影响因素的有（o

64）。经济效益社会环境及传统习惯中间商消费者标准答案：A，B，C4、在消费者市场细分中，按行为变量细分市场是指根据消费者不同的消费行为来细分市场。下列选项中属于消费者行为划分依据的是（）。购买时机购买数量购买频率购买习惯标准答案：A，B，C，D5、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法机构研究法职能研究法标准答案：A，C，D

656、在现代社会中，广告无时无刻不在影响着人们，改变着人们的生活方式和观念。任何企业都不应该忽视广告的特殊魅力和作用。下列选项中能确切说明广告作用的有（）。传递信息，沟通供需激发需求，促进销售加强竞争，完善服务传播知识，引领消费标准答案：A，B，C，D7、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C8、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流

66生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D9、企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有（）。社会购买力消费者收入消费者支出模式与消费结构人口规模与增长速度标准答案：A，B，C10、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C1、

67在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。e消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D2、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（1）。品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C3、一个家庭收入越少，其总支出中用于购买食物的支出比重越大；随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占家庭总支出的比重就会下降，用于改善居住条件及用于家务经营的支

68出占家庭总支出的比重大体不变，而用于其他方面的支出和储蓄占家庭总支出的比重就会上升。其中，用于食物的支出与家庭总支出的比值被称为（）。/GDPFDI恩格尔系数微笑曲线标准答案：C4、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B5、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略

69标准答案：B6、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A7、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B8、

70（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D9、（）是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：B10、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（度）。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵

71SWOT分析标准答案：B11、公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（）。建立与企业相关的社会公众的相互关系建立良好的企业形象促进商品的销售提高商品的市场占有率标准答案：B12、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。r产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D

7213、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品市场中间商渠道标准答案：D14、（）是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。"价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：C15、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者

73竞争者中间商供应商标准答案：B16、消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（）。例行反应行为型有限问题解决型习惯反应行为型拓展问题解决型标准答案：C17、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D

7418、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B19、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B20、（）是指企业通过信息传播手段，与社会各界公众建立良好的关系，营造良好的社会关系环境。目的是寻求各类公众的理解与支持，提高产品和企业的信誉，内求团结，外求发展。{广告

75公关推销促销标准答案：B1、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，它与企业的分销策略密切相关。其分类主要有（）。单层渠道款渠道适中渠道窄渠道标准答案：B，C，D2、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D3、在现代社会中，广告无时无刻不在影响着人们，改变着人们的生活方式和观念。任何企业都不应该忽视广告的特殊魅力和作用。下列选项中能确切说明广告作用的有（

76）。传递信息，沟通供需激发需求，促进销售加强竞争，完善服务传播知识，引领消费标准答案：A，B，C，D4、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C5、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中属于消费者市场细分依据的是（）。按地理变量细分市场按人口变量细分市场按心理变量细分市场按行为变量细分市场标准答案：A，B，C，D

776、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D7、在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的今天，企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改进老产品。按不同的划分标准，新产品可以分为不同的种类，按产品研究开发过程可以分为全新产品、改进型产品和（e）。模仿新产品降低成本型产品重新定位型产品企业新产品标准答案：A，B，C8、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。

78文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C9、下列选项中，符合产品组合定价策略的有（）。产品线定价附属产品定价两段定价产品群定价标准答案：A，B，C，D10、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D

791、（）是指制造商与最终消费者或用户之间参与交易业务，促使买卖行为发生和实现的经济组织和个人。市场消费者供应商中间商标准答案：D2、消费者在产生的购买行为中，会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型，企业也会因此做出不同的营销对策，下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是（o）。保证商品质量和存货水平，研究消费者偏好，加强诱导B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感，促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意C、突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某品牌商品的信心，并促使其购买D、尽量简化购买手续，缩短消费者购买时间标准答案：B3、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一

80个庞大的子市场，即（）。T消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D4、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A5、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C

816、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A7、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织企业标准答案：C8、企业在评估成长机会过程中，必须谨慎的观察、调整或剥离那些不良的老业务，以便能够释放更多的资源，并应用到其他业务中去的成长机会战略是（）。

82密集型增长机会一体化增长机会多样化增长机会减少和终止老业务标准答案：D9、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B10、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A11、

83下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D12、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D13、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（s）。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析

84标准答案：B14、动机双因素理论是市场营销学中消费者行为学的一个重要理论，包括保健因素和激励因素。若保健因素得不到满足则会产生破坏性后果；若激励因素得不到满足，则不会出现破坏性后果。但保健因素不会使人更积极的行动，激励因素则会使人更积极行动。这个理论的提出人是（:）。赫茨伯格马斯洛弗洛伊德鲍德里亚标准答案：A15、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B

8516、需求弹性指的是因价格变动而引起的需求的相应变动率，需求弹性的大小通常用需求弹性系数表示。假设现有X产品2017年的市场需求是4000，2018年的市场需求在此基础上增加了一倍，而2017年该产品的价格是2000元，2018年产品价格增加了4倍，那么该产品的需求价格弹性系数为（"）。0.251.250.51.5标准答案：A17、（）指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客价值产品价值总顾客成本顾客满意标准答案：D18、（）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。

86市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：B19、（）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。广告公关营业推广人员推销标准答案：C20、（）是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。n价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：C

871、在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（）。企业实力产品自然属性产品所处生命周期竞争对手状况标准答案：A，B，C，D2、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C3、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法机构研究法职能研究法

88标准答案：A，C，D4、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C5、广告促进销售的作用是明显的，但要准确计算出广告的作用效果如何，难度比较大。所以要采用合适的效果测定方法，下列选项中从销售额影响程度角度的测定方法是（）。试验法相关分析法实验室法销售效果测定法标准答案：A，B，D6、

89市场追随者就是追随市场主导者企业后的企业，它们不与市场领先者对抗，而是与其保持一致。市场追随者通常选择的追随战略有（）。紧密追随距离追随选择追随全面追随标准答案：A，B，C7、产品在定价之后会根据市场环境和行业变动实时调整产品价格，下列选项中属于竞争中的价格调整战略的是（）。维持原价发动降价发动提价推出廉价的产品线标准答案：A，B，C，D8、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C

909、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。a市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D10、企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有（）。社会购买力消费者收入消费者支出模式与消费结构人口规模与增长速度标准答案：A，B，C1、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略

91新产品定价策略标准答案：B2、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B3、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A4、

92营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：C5、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B6、动机双因素理论是市场营销学中消费者行为学的一个重要理论，包括保健因素和激励因素。若保健因素得不到满足则会产生破坏性后果；若激励因素得不到满足，则不会出现破坏性后果。但保健因素不会使人更积极的行动，激励因素则会使人更积极行动。这个理论的提出人是（n）。

93赫茨伯格马斯洛弗洛伊德鲍德里亚标准答案：A7、（）是指生产者在某一地区仅通过少数几个经过精心挑选的、比较合适的中间商来销售其产品。消费品中的选购品、工业生产中的零配件，由于消费者或用户常对某种品牌的产品发生偏好，常采用这种策略。p普遍性销售渠道策略选择性销售渠道策略复式销售渠道策略多层销售渠道策略标准答案：B8、（）是传播信息最迅速、覆盖面最广的一种媒体。通过自然简洁、生动的语言和音响效果来传达商品信息。电视广播报纸户外标准答案：B

949、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。s市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C10、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B11、公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（）。建立与企业相关的社会公众的相互关系

95建立良好的企业形象促进商品的销售提高商品的市场占有率标准答案：B12、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B13、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：A

9614、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。'消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D15、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D16、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。

97产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C17、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置标准答案：C18、（）是指向制造商或经销单位购进商品，供给其他单位进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商。批发商零售商供应商中间商标准答案：A

9819、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D20、下列选项中能正确说明迈克尔?波特五力模型的是（）。企业能了解整个行业信息同行之间只存在竞争关系行业规模饱和，只能争夺现有的市场份额不能作为实际操作的策略标准答案：D1、适当的定价方法，是具体确定企业营销商品价格的过程。下列选项中能影响企业定价因素的包括（）。成本因素需求因素目标因素环境因素标准答案：A，B，C，D

992、市场细分是企业在市场营销过程中的重要一环，下列属于市场细分作用的是（）。有利于选择目标市场和制定市场营销策略有利于发掘市场机会，开拓新市场有利于集中人力、物力投入目标市场有利于企业提高经济效益标准答案：A，B，C，D3、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D4、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场

100卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C5、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C6、影响分销渠道的因素很多，制造商在决定选择分销渠道前，应对产品、市场及企业本身各种因素进行分析，以便做出正确选择。下列选项中属于分销渠道选择影响因素的有（=）。经济效益社会环境及传统习惯中间商消费者标准答案：A，B，C

1017、市场主导者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。市场主导者通常采取的策略主要有（）。紧密跟随扩大需求总量保护原有市场占有率设法在原有的基础上提高市场占有率标准答案：B，C，D8、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D9、生产者购买过程的主要参与者包括使用者、决策者、影响者、以及（）。消费者发起者采购者购买者

102标准答案：C，D10、企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有（）。社会购买力消费者收入消费者支出模式与消费结构人口规模与增长速度标准答案：A，B，C1、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A2、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品

103市场中间商渠道标准答案：D3、一个家庭收入越少，其总支出中用于购买食物的支出比重越大；随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占家庭总支出的比重就会下降，用于改善居住条件及用于家务经营的支出占家庭总支出的比重大体不变，而用于其他方面的支出和储蓄占家庭总支出的比重就会上升。其中，用于食物的支出与家庭总支出的比值被称为（）。nGDPFDI恩格尔系数微笑曲线标准答案：C4、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B

1045、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B6、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C7、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。o

105市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C8、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A9、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B

10610、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B11、马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求标准答案：D12、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构

107非营利组织企业标准答案：C13、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，利用相对市场份额和每年的市场增长率作为投资决策的两大标准的战略方法是（n）。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：B14、消费者在其决策过程中，参与其购买决策的成员一般包括发起者、决策者和使用者等5个决策。其中对最终购买做出完全或部分最后决定的人的角色是（）。发起者决策者影响者购买者标准答案：B

10815、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：A16、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A17、（）是集中优势力量攻击对手的弱点。具体可分为两种：一种是地理性的，即在全国或全世界寻找对手力量薄弱的地区市场，在这些地区市场发动进攻。二是市场细分性的，即寻找还未被领导企业覆盖的商品和服务的细分市场，在这些小市场迅速填空补缺。n

109正面进攻侧翼进攻迂回进攻游击进攻标准答案：B18、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B19、（）是传播信息最迅速、覆盖面最广的一种媒体。通过自然简洁、生动的语言和音响效果来传达商品信息。电视广播报纸户外标准答案：B

11020、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D1、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C2、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买

111新任务修正重构标准答案：A，C，D3、一个新产品从独立构思到开发研制成功，其过程包括多个阶段，即创意产生、甄别创意、形成产品概念、处拟营销规划、以及（）。营业分析产品开发市场试销商业化标准答案：A，B，C，D4、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，它与企业的分销策略密切相关。其分类主要有（）。单层渠道款渠道适中渠道窄渠道标准答案：B，C，D5、

112在消费者市场细分中，按行为变量细分市场是指根据消费者不同的消费行为来细分市场。下列选项中属于消费者行为划分依据的是（）。购买时机购买数量购买频率购买习惯标准答案：A，B，C，D6、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C7、下列选项中属于新产品定价策略的选项有（）。撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略差别定价策略标准答案：A，B，C

1138、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D9、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D10、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流

114生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D1、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A2、消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（）。例行反应行为型有限问题解决型习惯反应行为型拓展问题解决型标准答案：C3、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。

115产品渠道服务品牌标准答案：D4、公共关系的具体活动方式有许多种。企业通过赞助和支持体育、文化教育、社会福利等公益性活动，建立一心为大众服务的形象的活动方式是（）。加强新闻宣传组织专题公关活动建立全方位的联系开展公益性活动标准答案：D5、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。消费品市场消费者市场政府市场组织市场

116标准答案：D6、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C7、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B8、（）是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。

117价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：A9、（）是指向制造商或经销单位购进商品，供给其他单位进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商。批发商零售商供应商中间商标准答案：A10、在消费者市场，消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要，所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费；产业市场购买是为了赢利；而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要，表现出采购的（）。n双重性复杂性即时性一般性

118标准答案：A11、企业在评估成长机会过程中，必须谨慎的观察、调整或剥离那些不良的老业务，以便能够释放更多的资源，并应用到其他业务中去的成长机会战略是（）。密集型增长机会一体化增长机会多样化增长机会减少和终止老业务标准答案：D12、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A13、（）是指企业通过信息传播手段，与社会各界公众建立良好的关系，营造良好的社会关系环境。目的是寻求各类公众的理解与支持，提高产品和企业的信誉，内求团结，外求发展。.

119广告公关推销促销标准答案：B14、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置标准答案：C15、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A

12016、公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（）。建立与企业相关的社会公众的相互关系建立良好的企业形象促进商品的销售提高商品的市场占有率标准答案：B17、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。/市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C18、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。

121波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：C19、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B20、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。=产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D

1221、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D2、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C3、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买

123标准答案：A，B，C4、产品在定价之后会根据市场环境和行业变动实时调整产品价格，下列选项中属于竞争中的价格调整战略的是（）。维持原价发动降价发动提价推出廉价的产品线标准答案：A，B，C，D5、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法机构研究法职能研究法标准答案：A，C，D6、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。

124产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D7、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。g市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D8、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D

1259、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，它与企业的分销策略密切相关。其分类主要有（）。单层渠道款渠道适中渠道窄渠道标准答案：B，C，D10、在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（）。独立产品半耐用品互补产品替代产品标准答案：A，C，D1、消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（）。例行反应行为型有限问题解决型

126习惯反应行为型拓展问题解决型标准答案：C2、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A3、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（K）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B

1274、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A5、消费者在其决策过程中，参与其购买决策的成员一般包括发起者、决策者和使用者等5个决策。其中对最终购买做出完全或部分最后决定的人的角色是（）。发起者决策者影响者购买者标准答案：B6、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。"

128消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D7、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B8、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略标准答案：B

1299、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D10、需求弹性指的是因价格变动而引起的需求的相应变动率，需求弹性的大小通常用需求弹性系数表示。假设现有X产品2017年的市场需求是4000，2018年的市场需求在此基础上增加了一倍，而2017年该产品的价格是2000元，2018年产品价格增加了4倍，那么该产品的需求价格弹性系数为（是）。0.251.250.51.5标准答案：A11、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。

130产品市场中间商渠道标准答案：D12、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B13、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A

13114、（）是指企业通过信息传播手段，与社会各界公众建立良好的关系，营造良好的社会关系环境。目的是寻求各类公众的理解与支持，提高产品和企业的信誉，内求团结，外求发展。e广告公关推销促销标准答案：B15、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D16、（）是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。

132a价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：C17、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C18、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B

13319、（）指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客价值产品价值总顾客成本顾客满意标准答案：D20、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织企业标准答案：C1、市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，下列选项中属于市场营销环境特点的有（）。客观性差异性多变形

134不可控性标准答案：A，B，C，D2、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D3、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C4、生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。

135直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D5、顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。400020001.250.25标准答案：A，C6、市场主导者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。市场主导者通常采取的策略主要有（）。紧密跟随扩大需求总量保护原有市场占有率设法在原有的基础上提高市场占有率标准答案：B，C，D

1367、在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（）。企业实力产品自然属性产品所处生命周期竞争对手状况标准答案：A，B，C，D8、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C9、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买

137标准答案：A，B，C10、企业的定价程序是根据企业的营销目标进行的，要确定适当的定价目标，就要综合考虑各种定价因素。下列选项中符合企业定价目标的选项是（）。以利润为定价以销售数量为定价目标以对付竞争者为定价目标稳定价格目标标准答案：A，B，C，D1、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C2、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。

138生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D3、（）是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：A4、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D

1395、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D6、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。e产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D7、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。"

140市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C8、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A9、消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的，我们把它分为若干阶段，使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普?科特勒把决策过程分为确认需要—搜集信息—（D）—决定购买—购后行为5个阶段。调研判断询问了解深入调查评估选择

141标准答案：D10、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品市场中间商渠道标准答案：D11、（）是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接的介绍自己所推销的产品或者所提供服务的商业活动。广告公关销售促进人员推销标准答案：A12、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。

142消费者竞争者中间商供应商标准答案：B13、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A14、（）是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。顾客价值产品价值总顾客成本顾客满意标准答案：A

14315、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。d消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D16、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B17、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，

144以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（e）。品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C18、需求弹性指的是因价格变动而引起的需求的相应变动率，需求弹性的大小通常用需求弹性系数表示。假设现有X产品2017年的市场需求是4000，2018年的市场需求在此基础上增加了一倍，而2017年该产品的价格是2000元，2018年产品价格增加了4倍，那么该产品的需求价格弹性系数为（）。0.251.250.51.5标准答案：A19、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织

145企业标准答案：C20、下列选项中，不属于迈克尔?波特的通用战略的是（）。总成本领先战略差别化战略密集型战略聚焦战略标准答案：C1、企业的竞争者是相当广泛的，根据产品的替代程度不同，可把竞争者分为（）。行业竞争者形式竞争者一般竞争者品牌竞争者标准答案：A，B，C，D2、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法

146机构研究法职能研究法标准答案：A，C，D3、适当的定价方法，是具体确定企业营销商品价格的过程。下列选项中能影响企业定价因素的包括（）。成本因素需求因素目标因素环境因素标准答案：A，B，C，D4、在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（）。企业实力产品自然属性产品所处生命周期竞争对手状况标准答案：A，B，C，D5、

147品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C6、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D7、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。<市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式

148标准答案：A，B，C，D8、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C9、在现代社会中，广告无时无刻不在影响着人们，改变着人们的生活方式和观念。任何企业都不应该忽视广告的特殊魅力和作用。下列选项中能确切说明广告作用的有（）。传递信息，沟通供需激发需求，促进销售加强竞争，完善服务传播知识，引领消费标准答案：A，B，C，D10、市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，下列选项中属于市场营销环境特点的有（）。

149客观性差异性多变形不可控性标准答案：A，B，C，D1、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D2、马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求标准答案：D3、

150在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。l消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D4、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：C5、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生

151动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。h市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C6、公共关系的具体活动方式有许多种。企业通过赞助和支持体育、文化教育、社会福利等公益性活动，建立一心为大众服务的形象的活动方式是（）。加强新闻宣传组织专题公关活动建立全方位的联系开展公益性活动标准答案：D7、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B

1528、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品市场中间商渠道标准答案：D9、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A10、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。

153需要满足需求欲望标准答案：B11、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分市场定位市场战略标准答案：B12、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B13、

154在消费者市场，消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要，所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费；产业市场购买是为了赢利；而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要，表现出采购的（）。t双重性复杂性即时性一般性标准答案：A14、企业在评估成长机会过程中，必须谨慎的观察、调整或剥离那些不良的老业务，以便能够释放更多的资源，并应用到其他业务中去的成长机会战略是（）。密集型增长机会一体化增长机会多样化增长机会减少和终止老业务标准答案：D15、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币

155国家标准答案：A16、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D17、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C18、

156（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D19、（）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的性能，特征等信息，帮助消费者认识其所带来的购买利益，从而引起消费者兴趣，激发消费者的购买欲望以及购买行为的活动。n促销推销营销销售标准答案：A20、（）指惊醒服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占市场主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。市场主导者市场挑战者市场追随者

157市场利基者标准答案：D1、广告促进销售的作用是明显的，但要准确计算出广告的作用效果如何，难度比较大。所以要采用合适的效果测定方法，下列选项中从销售额影响程度角度的测定方法是（）。试验法相关分析法实验室法销售效果测定法标准答案：A，B，D2、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C3、

158市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D4、适当的定价方法，是具体确定企业营销商品价格的过程。下列选项中能影响企业定价因素的包括（）。成本因素需求因素目标因素环境因素标准答案：A，B，C，D5、一个新产品从独立构思到开发研制成功，其过程包括多个阶段，即创意产生、甄别创意、形成产品概念、处拟营销规划、以及（）。营业分析产品开发市场试销商业化标准答案：A，B，C，D

1596、分销渠道可跟去其渠道层次的书目来分类，在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品有用所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个渠道层次。一般而言，渠道层次越多，越难控制，出现的矛盾和问题也越多。就渠道的长度不同，可以将分销渠道分为（"）。单层渠道多层渠道直接渠道间接渠道标准答案：C，D7、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D8、生

160产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。s市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D9、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C10、顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。400020001.250.25标准答案：A，C

1611、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。s消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D2、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。i产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D3、

162（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A4、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（l）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B5、消费者在产生的购买行为中，会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型，企业也会因此做出不同的营销对策，下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是（i）。保证商品质量和存货水平，研究消费者偏好，加强诱导

163B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感，促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意C、突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某品牌商品的信心，并促使其购买D、尽量简化购买手续，缩短消费者购买时间标准答案：B6、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D7、消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（）。例行反应行为型有限问题解决型习惯反应行为型拓展问题解决型标准答案：C

1648、（）描述的是人类固有的基本要求，比如，衣、食、住、行。欲望需求需要期待标准答案：C9、（）是传播信息最迅速、覆盖面最广的一种媒体。通过自然简洁、生动的语言和音响效果来传达商品信息。电视广播报纸户外标准答案：B10、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场

165决策者市场标准答案：A11、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B12、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A13、

166需求弹性指的是因价格变动而引起的需求的相应变动率，需求弹性的大小通常用需求弹性系数表示。假设现有X产品2017年的市场需求是4000，2018年的市场需求在此基础上增加了一倍，而2017年该产品的价格是2000元，2018年产品价格增加了4倍，那么该产品的需求价格弹性系数为（t）。0.251.250.51.5标准答案：A14、（）是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：A15、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目

167产品组合品牌组合标准答案：C16、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A17、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D

16818、（）是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：B19、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B20、（）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。市场细分目标市场市场定位市场战略

169标准答案：B1、下列选项中属于新产品定价策略的选项有（）。撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略差别定价策略标准答案：A，B，C2、促销的实质是企业与购买者及潜在购买者之间的信息沟通。下列选项中能确切表达促销作用的是（）。传播信息说服购买强化竞争地位树立形象标准答案：A，B，C，D3、企业的竞争者是相当广泛的，根据产品的替代程度不同，可把竞争者分为（）。行业竞争者形式竞争者

170一般竞争者品牌竞争者标准答案：A，B，C，D4、市场细分是企业在市场营销过程中的重要一环，下列属于市场细分作用的是（）。有利于选择目标市场和制定市场营销策略有利于发掘市场机会，开拓新市场有利于集中人力、物力投入目标市场有利于企业提高经济效益标准答案：A，B，C，D5、市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，下列选项中属于市场营销环境特点的有（）。客观性差异性多变形不可控性标准答案：A，B，C，D6、

171生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D7、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C8、市场营销学的研究方法有很多，下列属于传统研究法的有哪些？（）产品研究法历史研究法机构研究法职能研究法标准答案：A，C，D

1729、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C10、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C1、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。s

173消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D2、马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求标准答案：D3、（）是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。价格竞争形式竞争非价格竞争品牌竞争标准答案：A

1744、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（n）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B5、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B6、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。

175STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B7、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B8、企业营销的宏观环境，涉及人口、经济、自然、政治、社会文化以及（）等方面。政策法律技术教育标准答案：C

1769、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A10、（）是企业营销活动拟满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场，并且其需求具有相似性的顾客群体。市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：B11、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型

177特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A12、（）亦称产业市场，是由所有个体和组织构成；他们采购货物或劳务的目的，是为了加工生产其他产品，供出售或出租，以从中获利，换言之，这个市场购买者的目的是通过加工来营利，而不是为了个人消费。t生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：A13、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：A

17814、公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（）。建立与企业相关的社会公众的相互关系建立良好的企业形象促进商品的销售提高商品的市场占有率标准答案：B15、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A16、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（a）。

179品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C17、（）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的性能，特征等信息，帮助消费者认识其所带来的购买利益，从而引起消费者兴趣，激发消费者的购买欲望以及购买行为的活动。$促销推销营销销售标准答案：A18、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。n产品观念营销观念市场观念生产观念

180标准答案：D19、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D20、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C1、在市场细分的程序中，影响目标市场选定的因素包括（）。企业实力产品自然属性

181产品所处生命周期竞争对手状况标准答案：A，B，C，D2、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，它与企业的分销策略密切相关。其分类主要有（）。单层渠道款渠道适中渠道窄渠道标准答案：B，C，D3、在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（）。独立产品半耐用品互补产品替代产品标准答案：A，C，D4、

182生产者购买分为三种主要购买类型，下列选项中属于生产者购买情况的有（）。直接重构直接购买新任务修正重构标准答案：A，C，D5、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C6、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C

1837、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D8、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D9、企业的定价程序是根据企业的营销目标进行的，要确定适当的定价目标，就要综合考虑各种定价因素。下列选项中符合企业定价目标的选项是（）。以利润为定价

184以销售数量为定价目标以对付竞争者为定价目标稳定价格目标标准答案：A，B，C，D10、广告促进销售的作用是明显的，但要准确计算出广告的作用效果如何，难度比较大。所以要采用合适的效果测定方法，下列选项中从销售额影响程度角度的测定方法是（）。试验法相关分析法实验室法销售效果测定法标准答案：A，B，D1、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B2、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购

185买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D3、为成功把企业及产品信息传递给目标受众，企业需要首先明确目标受众，以下选项中（）是明确目标受众后的正确做法。设计信息确定受众和沟通目标收集反馈选择传播媒介标准答案：B4、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C

1865、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置标准答案：C6、（）亦称产业市场，是由所有个体和组织构成；他们采购货物或劳务的目的，是为了加工生产其他产品，供出售或出租，以从中获利，换言之，这个市场购买者的目的是通过加工来营利，而不是为了个人消费。{生产者市场中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：A7、营销战略中，在确立业务单位后，要规划各项资源的分配，因而要对业务单位进行规

187划。其中，（）是根据竞争优势和行业吸引力来区分每一个业务单位。面对不同类型的业务，管理人员可以做出进一步促进增长、变现或者维持现有业务的投资决策。波特五力模型波士顿矩阵通用电气麦肯锡矩阵SWOT分析标准答案：C8、（）是集中优势力量攻击对手的弱点。具体可分为两种：一种是地理性的，即在全国或全世界寻找对手力量薄弱的地区市场，在这些地区市场发动进攻。二是市场细分性的，即寻找还未被领导企业覆盖的商品和服务的细分市场，在这些小市场迅速填空补缺。;正面进攻侧翼进攻迂回进攻游击进攻标准答案：B9、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区

188货币国家标准答案：A10、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A11、马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求标准答案：D12、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不

189仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。c消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D13、（）是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接的介绍自己所推销的产品或者所提供服务的商业活动。广告公关销售促进人员推销标准答案：A14、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望

190标准答案：B15、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B16、（）是指向制造商或经销单位购进商品，供给其他单位进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商。批发商零售商供应商中间商标准答案：A17、企业营销的宏观环境，涉及人口、经济、自然、政治、社会文化以及（）等方面。

191政策法律技术教育标准答案：C18、（）是在卖方市场这种市场形态下产生的，它的存在以产品供不应求，生产的产品只要具有一定的使用价值就不愁没有销路以大批量、少品种、低成本生产就能满足消费者的需求。-产品观念营销观念市场观念生产观念标准答案：D19、消费者在产生的购买行为中，会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型，企业也会因此做出不同的营销对策，下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是（p）。保证商品质量和存货水平，研究消费者偏好，加强诱导B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感，促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意

192C、突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某品牌商品的信心，并促使其购买D、尽量简化购买手续，缩短消费者购买时间标准答案：B20、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则标准答案：A1、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。'市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D

1932、品牌从本质上传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。除了属性、利益、价值外，下列选项中属于品牌本质含义的有（）。文化个性使用者制造商标准答案：A，B，C3、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C4、在市场营销中要根据不同的产品制定不同的科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。按产品之间的销售关系可分为（）。独立产品半耐用品互补产品

194替代产品标准答案：A，C，D5、适当的定价方法，是具体确定企业营销商品价格的过程。下列选项中能影响企业定价因素的包括（）。成本因素需求因素目标因素环境因素标准答案：A，B，C，D6、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，它与企业的分销策略密切相关。其分类主要有（）。单层渠道款渠道适中渠道窄渠道标准答案：B，C，D7、

195从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D8、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D9、市场细分是企业在市场营销过程中的重要一环，下列属于市场细分作用的是（）。有利于选择目标市场和制定市场营销策略有利于发掘市场机会，开拓新市场有利于集中人力、物力投入目标市场有利于企业提高经济效益标准答案：A，B，C，D

19610、在现代社会中，广告无时无刻不在影响着人们，改变着人们的生活方式和观念。任何企业都不应该忽视广告的特殊魅力和作用。下列选项中能确切说明广告作用的有（）。传递信息，沟通供需激发需求，促进销售加强竞争，完善服务传播知识，引领消费标准答案：A，B，C，D1、所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是（）。批发商零售商供应商中间商标准答案：B2、市场由各种各样的买方构成，（）是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定的市场划分为若干个不同的子市场的过程。目标市场市场细分

197市场定位市场战略标准答案：B3、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D4、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B5、

198需求弹性指的是因价格变动而引起的需求的相应变动率，需求弹性的大小通常用需求弹性系数表示。假设现有X产品2017年的市场需求是4000，2018年的市场需求在此基础上增加了一倍，而2017年该产品的价格是2000元，2018年产品价格增加了4倍，那么该产品的需求价格弹性系数为（o）。0.251.250.51.5标准答案：A6、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B7、（）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。广告公关

199营业推广人员推销标准答案：C8、通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析，从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士顿矩阵4P标准答案：B9、消费者的购买行为按照品牌之间存在的差异程度和消费者自身的介入程度分为不同的类型，即复杂的购买行为、减少失调的购买行为、寻求多样性的购买行为和习惯性购买行为，以下选项中能正确反映寻求多样性的购买行为的是（=）。品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较高B、品牌间存在的差异较小，消费者的介入程度较高C、品牌间存在的差异较大，消费者的介入程度较低D、品牌见存在的差异较小，消费者的介入程度较低标准答案：C

20010、消费者在购买决策过程中，会根据购买决策的时间分为不同的类型，同时也能反映消费者购买决策的费力程度，下列选项中不属于按照购买时间划分的类型是（）。例行反应行为型有限问题解决型习惯反应行为型拓展问题解决型标准答案：C11、下列选项中，不属于迈克尔?波特的通用战略的是（）。总成本领先战略差别化战略密集型战略聚焦战略标准答案：C12、（）亦称产业市场，是由所有个体和组织构成；他们采购货物或劳务的目的，是为了加工生产其他产品，供出售或出租，以从中获利，换言之，这个市场购买者的目的是通过加工来营利，而不是为了个人消费。生产者市场

201中间商市场政府机构市场消费者市场标准答案：A13、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。e消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D14、市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时各因素之间存在着交叉作用，不仅总体环境影响个体环境，而且个体环境中各因素也互相影响。（）是分析企业环境的有效工具，通过对企业业务优势，劣势，机会和威胁的分析，从而达到对企业的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特劳特定位法则瑞斯夫USP法则

202标准答案：A15、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C16、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A17、（）是集中优势力量攻击对手的弱点。具体可分为两种：一种是地理性的，即在全国或

203全世界寻找对手力量薄弱的地区市场，在这些地区市场发动进攻。二是市场细分性的，即寻找还未被领导企业覆盖的商品和服务的细分市场，在这些小市场迅速填空补缺。{正面进攻侧翼进攻迂回进攻游击进攻标准答案：B18、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B19、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌

204标准答案：D20、（）指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客价值产品价值总顾客成本顾客满意标准答案：D1、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C2、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。$

205市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D3、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D4、产品在定价之后会根据市场环境和行业变动实时调整产品价格，下列选项中属于竞争中的价格调整战略的是（）。维持原价发动降价发动提价推出廉价的产品线标准答案：A，B，C，D

2065、市场主导者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。市场主导者通常采取的策略主要有（）。紧密跟随扩大需求总量保护原有市场占有率设法在原有的基础上提高市场占有率标准答案：B，C，D6、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中属于消费者市场细分依据的是（）。按地理变量细分市场按人口变量细分市场按心理变量细分市场按行为变量细分市场标准答案：A，B，C，D7、促销的实质是企业与购买者及潜在购买者之间的信息沟通。下列选项中能确切表达促销作用的是（）。传播信息说服购买强化竞争地位树立形象

207标准答案：A，B，C，D8、品牌对生产者有丰富的积极作用，可以助其销售产品和占领市场，有助于稳定产品的价格、降低风险等。除此之外，品牌对于消费者也有积极作用，主要表现在（）。有助于消费者识别产品的来源或产品的生产者，从而有利于保护消费者利益有助于消费者选购商品，降低消费者购买成本有利于市场细分和市场定位有利于消费者形成品牌偏好标准答案：A，B，D9、顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。400020001.250.25标准答案：A，C10、市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，下列选项中属于市场营

208销环境特点的有（）。客观性差异性多变形不可控性标准答案：A，B，C，D1、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D2、（）是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。市场地区货币国家标准答案：A

2093、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A4、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。;市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C5、（）是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。产品

210市场中间商渠道标准答案：D6、（）又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。生产市场产品市场文化市场消费者市场标准答案：D7、不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为（）。政府公共事业机构非营利组织企业标准答案：C8、

211马斯洛需求层次理论是消费者购买行为学中的一个重要理论。在这个理论中，反映个人需要归属感和爱的需求等级是（）。被尊重的需求安全的需求自我实现的需求社交的需求标准答案：D9、下列选项中不属于基本定价方法的选项是（）成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法边际成本定价法标准答案：D10、迈克尔?波特提出，主张竞争者采取的竞争战略取决于决定行业结构的五种基本力量，即为现有企业间竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。下列选项中反映来自于新进或即将进入行业的竞争者，他们以新的生产技术展开竞争，与现有企业争夺市场份额的是（）。行业内现有竞争者的威胁潜在进入者的威胁

212替代品的威胁供应商的议价能力标准答案：B11、消费者在其决策过程中，参与其购买决策的成员一般包括发起者、决策者和使用者等5个决策。其中对最终购买做出完全或部分最后决定的人的角色是（）。发起者决策者影响者购买者标准答案：B12、消费者在产生的购买行为中，会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型，企业也会因此做出不同的营销对策，下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是（e）。保证商品质量和存货水平，研究消费者偏好，加强诱导B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感，促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意C、突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某品牌商品的信心，并促使其购买D、尽量简化购买手续，缩短消费者购买时间标准答案：B

21313、（）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。广告公关营业推广人员推销标准答案：C14、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B15、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。a

214消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D16、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B17、市场营销学研究的是市场营销活动及其规律，而一切市场活动都是人类行为相关的。下列选项中不属于市场营销核心概念的是（）。需要满足需求欲望标准答案：B

21518、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C19、（）描述的是人类固有的基本要求，比如，衣、食、住、行。欲望需求需要期待标准答案：C20、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟

216标准答案：A1、在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的今天，企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改进老产品。按不同的划分标准，新产品可以分为不同的种类，按产品研究开发过程可以分为全新产品、改进型产品和（c）。模仿新产品降低成本型产品重新定位型产品企业新产品标准答案：A，B，C2、在消费者市场细分中，按行为变量细分市场是指根据消费者不同的消费行为来细分市场。下列选项中属于消费者行为划分依据的是（）。购买时机购买数量购买频率购买习惯标准答案：A，B，C，D3、从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为（）。

217完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场纯粹垄断市场标准答案：A，B，C，D4、价值链是现代营销学中一个非常重要的概念和工具，包括基础性活动和支持性活动。下列选项中属于基础性活动的有（）。运入物流生产运营和服务运出物流营销和销售标准答案：A，B，C，D5、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D

2186、影响分销渠道的因素很多，制造商在决定选择分销渠道前，应对产品、市场及企业本身各种因素进行分析，以便做出正确选择。下列选项中属于分销渠道选择影响因素的有（d）。经济效益社会环境及传统习惯中间商消费者标准答案：A，B，C7、顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。400020001.250.25标准答案：A，C8、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。

219经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C9、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D10、企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有（）。社会购买力消费者收入消费者支出模式与消费结构人口规模与增长速度标准答案：A，B，C1、在流通领域中，不仅存在消费资料的交换活动，而且存在生产资料的交换活动；企业不

220仅把商品和劳务出售给广大的个人消费者，而且把大量的原材料、机器设备、办公用品及相应的服务提供给企业、社会团体、政府机关等组织用户。这些用户构成了整个市场体系中一个庞大的子市场，即（）。a消费品市场消费者市场政府市场组织市场标准答案：D2、消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的，我们把它分为若干阶段，使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况采取有效的促销措施。菲利普?科特勒把决策过程分为确认需要—搜集信息—（r）—决定购买—购后行为5个阶段。调研判断询问了解深入调查评估选择标准答案：D3、（）是企业为了达到营销目标，在一定时期内为迅速刺激要求，鼓励消费而采取的促销手段及方法，也称为销售促进。广告

221公关营业推广人员推销标准答案：C4、（）是指产品从制造商流向最后消费者的过程中不经过任何中间商转手的市场分销渠道。直销分销三层渠道一层渠道标准答案：A5、（）是美国著名管理学家迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。成本领先战略差别化战略聚焦战略战略联盟标准答案：A

2226、（）是用来识别一个卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，以与其他竞争者相区别。产品渠道服务品牌标准答案：D7、（）是集中优势力量攻击对手的弱点。具体可分为两种：一种是地理性的，即在全国或全世界寻找对手力量薄弱的地区市场，在这些地区市场发动进攻。二是市场细分性的，即寻找还未被领导企业覆盖的商品和服务的细分市场，在这些小市场迅速填空补缺。D正面进攻侧翼进攻迂回进攻游击进攻标准答案：B8、（）是在卖方市场条件下的产物，主要强调的是“以产品特色取胜”，注意用产品质量、性能、价格等方面的特色和优势来赢得顾客。产品观念

223营销观念市场观念生产观念标准答案：A9、公共关系策略企业促销策略中的一项重要措施。公共关系的核心是（）。建立与企业相关的社会公众的相互关系建立良好的企业形象促进商品的销售提高商品的市场占有率标准答案：B10、在消费者市场，消费者购买的目的是为了满足其自身的消费需要，所购买的产品或服务直接进入消费领域进行消费；产业市场购买是为了赢利；而政府市场购买几亩地既有生产需要也有消费需要，表现出采购的（）。双重性复杂性即时性一般性标准答案：A

22411、消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的——购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（）。消费者市场生产者市场购买者市场决策者市场标准答案：A12、（）是指在交易的过程中，把一部分利润转让给消费者，以此来争取更多的购买量或客户数量的价格策略。差别定价策略折扣定价策略心理定价策略新产品定价策略标准答案：B13、市场可以划分为消费者市场和生产者市场。下列选项中不属于生产者市场细分依据的是（）。用户规模产品的最终用途用户的生活方式用户的地理位置

225标准答案：C14、公共关系的具体活动方式有许多种。企业通过赞助和支持体育、文化教育、社会福利等公益性活动，建立一心为大众服务的形象的活动方式是（）。加强新闻宣传组织专题公关活动建立全方位的联系开展公益性活动标准答案：D15、（）指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。市场营销环境宏观营销环境微观营销环境内部环境标准答案：A16、下列选项中，不属于迈克尔?波特的通用战略的是（）。

226总成本领先战略差别化战略密集型战略聚焦战略标准答案：C17、（）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。>市场细分目标市场市场定位市场战略标准答案：C18、（）一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。消费者竞争者中间商供应商标准答案：B

22719、（）指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。顾客价值市场营销总顾客成本顾客满意标准答案：B20、（）是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。产品线产品项目产品组合品牌组合标准答案：C1、在渠道管理过程中，有时由于市场环境的变化，进行适时的调整。下列选项中属于调理分销渠道的操作有（）。

228增减某一渠道成员增减某一分销渠道调整整个渠道评估渠道成员标准答案：A，B，C2、从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为（）和（）。垄断竞争市场卖方市场买方市场完全竞争市场标准答案：B，C3、生产者市场同消费者市场相比具有一定的相似性，二者都是由人作出购买决策，并担当购买者，但他们又有很大的差别。生产者市场有一些独有的市场特点，主要表现在（）。i市场结构和需求特性购买者特点买卖双方的关系经营方式标准答案：A，B，C，D

2294、消费者购买行为的主要类型主要包括（）。经常性购买选择性购买探究性购买刺激性购买标准答案：A，B，C5、下列选项中，为促进产品销售而采取的促销策略的选项包括（）。广告人员推销营业推广公共关系标准答案：A，B，C，D6、顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。400020001.25

2300.25标准答案：A，C7、面对企业可能造成的威胁，企业成的应对方式包括（）。对抗策略削弱策略回避策略竞争劣势标准答案：A，B，C8、市场目标表明企业应如何发展，而战略则表明应该如何实现既定目标。战略包含营销战略、技术战略和原材料供应战略。下列选项中属于战略联盟的是（）。产品或服务联盟促销联盟物流联盟价格合作标准答案：A，B，C，D9、适当的定价方法，是具体确定企业营销商品价格的过程。下列选项中能影响企业定价

231因素的包括（）。成本因素需求因素目标因素环境因素标准答案：A，B，C，D10、在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的今天，企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改进老产品。按不同的划分标准，新产品可以分为不同的种类，按产品研究开发过程可以分为全新产品、改进型产品和（b）。模仿新产品降低成本型产品重新定位型产品企业新产品标准答案：A，B，C