企业管理试题汇总及答案解析

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1求真务实引路育人企业管理试题汇总及答案解析孟杰年月日

11求真务实引路育人目录企业管理试题一及答案..........................................................................................................................4第一部分选择题....................................................................................................................................4第二部分非选择题..............................................................................................................................11企业管理试题一答案............................................................................................................................13一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分).........................................................13二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分).........................................................13三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)...................................................................13四、计算题(本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分).............................14(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)....................................................................15(2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)................................................................15(3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)......................................................................15五、论述题(本大题12分)..................................................................................................................15(1)含义和内容.....................................................................................................................15(2)作用.................................................................................................................................15(3)可供企业选择的服务策略有：......................................................................................16六、案例分析题(本大题15分)..........................................................................................................16企业管理试题二及答案........................................................................................................................18一．单选题............................................................................................................................................18二．多选题............................................................................................................................................20三．简答题............................................................................................................................................21四．计算题............................................................................................................................................211

22求真务实引路育人五．论述题............................................................................................................................................21六．案例分析题....................................................................................................................................21企业管理试题二参考答案....................................................................................................................22试题三同济大学1999硕士入学企业管理试题..................................................................................25试题四武汉大学2003年企业管理试题..............................................................................................26管理学部分（50分）...........................................................................................................................26《国际企业管理》部分........................................................................................................................28《市场营销学》部分............................................................................................................................31一、简答题（共4小题，每小题6分，共24分）..........................................................................31二、分析题（共2小题，每小题8分，共16分）..........................................................................31三、论述题（共1小题，每小题10分，共10分）.........................................................................31试题五2001年10月浙江省高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题.....................................32A.不可行B.可行......................................................................................................................32试题五答案浙江省2001年10月高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题参考答案.............36一、填空题（每空1分，共10分）..................................................................................................36二、单项选择题（每小题2分，共36分）......................................................................................37三、多项选择题（每小题2分，共4分）........................................................................................37四、简答题（每小题5分，共10分）..............................................................................................371.（1）房地分离评估、综合计价的原则..................................................................................372.（1）稳定发展战略..................................................................................................................37五、名词解释（每小题5分，共10分）..........................................................................................38六、计算题（每小题10分，共30分）............................................................................................382

33求真务实引路育人1.（1）画出现金流量图：..........................................................................................................382.（1）画出现金流量图：..........................................................................................................383.（1）计算实际利率：..............................................................................................................39试题六全国2005年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题.........................................40课程代码：00910..................................................................................................................................40一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分).........................................................40二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)...........................................................45三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）...............................................................46四、论述题（本大题共1小题，共10分）......................................................................................46五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）..............................................................................46试题七北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题...............................................................493

44求真务实引路育人企业管理试题一及答案科目：学号：班级：分数：第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做()A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业D.合伙经营企业2.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是()A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D.选举董事长3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是()A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化D.深层企业文化4

55求真务实引路育人4.津贴之所以必要，其主要原因在于()A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5.可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是()A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技术创新D.技术发明6.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应()A.小于0B.大于0C.小于1D.大于17.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于()A.辅助生产过程B.生产服务过程C.技术准备过程D.基本生产过程8.时间定额和产量定额的数量关系是()A.成正比5

66求真务实引路育人B.互为倒数C.互不相关D.曲线相关9.定额时间中属于直接工时消耗的是()A.准备与结束时间B.作业宽放时间C.辅助作业时间D.生理需要时间10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的()A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标11.网络图中的时差是某工序的()A.最早开始时间与最早结束时间之差B.最早开始时间与最迟结束时间之差C.最迟开始时间与最早开始时间之差D.最迟开始时间与最迟结束时间之差12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做()A.产品数量数据B.产品质量标准C.产品质量特性6

77求真务实引路育人D.产品质量职能13.设备故障率最低的时期是()A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期14.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是()A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素15.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是()A.品牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标16.计算复利现值系数的公式是()A.(1+i)nB.1/(1+i)nC.1-1/(1+i)nD.1/(1+i)n-117.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是()7

88求真务实引路育人A.ABC分析法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法18.汇兑损失属于()A.制造费用B.管理费用C.财务费用D.销售费用19.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()A.总资产周转率B.存货周转率C.应收账款周转率D.固定资产周转率20.城市维护建设税属于()A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。8

99求真务实引路育人21.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征()A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任22.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是()A.标准化工作B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度E.职工技术业务培训工作23.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是()A.自上而下原则B.任务目标原则C.专业分工与协作原则D.指挥统一原则E.决策权必须高度集中的原则24.经营战略的特征是()A.全局性B.长远性C.妥协性9

1010求真务实引路育人D.具体性E.相对稳定性25.企业经营计划的特点是()A.决策性B.效益性C.抗争性D.开放性E.全面性26.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行()A.概略评价B.详细评价C.功能评价D.功能定义E.提案审批27.流水生产能够较好地满足生产的()A.连续性B.平行性C.比例性D.均衡性E.适应性28.下列人员中不属于定员范围的是()A.合同工10

1111求真务实引路育人B.临时工C.管理人员D.出国援外人员E.长期病假人员29.箭线式网络图的构成要素是()A.活动B.事项C.时差D.时间E.线路30.企业营业外支出包括()A.营业税金B.非常损失C.公益救济性捐赠D.赔偿金E.违约金第二部分非选择题三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.简述企业管理基础工作的作用。32.企业战略家应具备哪些基本素质?33.简述全面质量管理的特点。四、计算题（本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分）11

1212求真务实引路育人34.某厂准备下月生产甲产品3000件，有关资料见下表。单位：件车间及中间库在制品(半成品)定额期初预计结存量计划允许的废品量计划外销售量成品车间2001000/零件库15050/200加工车间180800/毛坯库1006  0/0毛坯车间1204010/要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。35.某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?(3)若目标产量为5000件，则获利多少?五、论述题(本大题12分)36.试述销售服务及其策略的选择。六、案例分析题(本大题15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已12

1313求真务实引路育人经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题：(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。企业管理试题一答案课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.C2.C3.B4.C5.A6.C7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.C14.B15.C16.B17.A18.C19.B20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ACD22.ABCDE23.BCD24.ABE25.ABDE26.CD27.ABCD28.DE29.ABE30.BCDE三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)13

1414求真务实引路育人31.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。32.(1)品德高尚，志向高远。(2)思维敏捷，知识渊博。(3)心理健康，个性优异。(4)足智多谋，能力超群。(5)身体健康，精力充沛。33.(1)基本出发点是满足用户需要。(2)管理的对象是全面的。(3)管理的范围是全面的。(4)全员参加。(5)采用的方法是综合的、多种多样的。四、计算题(本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分)34.(1)成品车间出产量=3000(件)(2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量)14

1515求真务实引路育人=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)保本点销售收入=3125×44=137500(元)(2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)五、论述题(本大题12分)36.(1)含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分，有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。(2)作用①销售服务是提高企业竞争力的手段。②销售服务是赢得顾客购买的重要条件。③销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。④销售服务是增加企业收益的重要途径。15

1616求真务实引路育人(3)可供企业选择的服务策略有：①服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅；售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制好产品说明书，并辅之以事务性的服务。②服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。③服务方式的选择。根据产品的特点，可做出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送)到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略。六、案例分析题(本大题15分)37.(1)市场份额高低预计高明星（stars）问号（questionmarks）的增长低现金牛（cashcows）瘦狗（dogs）率甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降)，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“问号”区经营领域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“问号”区。这种产品有发展前16

1717求真务实引路育人途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。(2)由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。17

1818求真务实引路育人企业管理试题二及答案科目：班级：学号：分数：一．单选题1．企业从事生产经营活动的主要目的是()A.完成国家下达的计划任务B.满足员工的各种需要C.盈利D.满足消费者的各种需要2．在企业管理的各项职能中，首要职能是()A.组织职能B.指挥职能C.计划职能D.控制职能3．体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于()A.表层的企业文化B.中层的企业文化C.深层的企业文化D.一般性企业文化4．企业在推动社会进步和发展国民经济中所承担的责任就是()A.企业经营哲学B.企业宗旨C.企业目标D.企业革命5．企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是()A.能源和原材料的开发B.生产工艺的开发C.设备与工具的开发D.产品的开发6．价值工程中的产品成本是指()A.生产制造成本B.使用成本C.产品销售成本D.产品寿命周期成本7．工业产品成本是指()A.劳动过程B.自然过程C.劳动过程与准备过程之和D.劳动过程与自然过程之和8．清除切屑、设备润滑所耗费的工时属于()A.准备与结束时间B.作业时间C.作业宽放时间D.非生产工作时间9．MRPⅡ是指()A.物料需求计划B.第二种物料需求计划C.制造资源计划D.第二种制造资源计划18

1919求真务实引路育人10．单件小批生产的企业，编制车间作业计划可以采用的方法是()A.在制品定额法B.累计编号法C.生产提前期法D.生产周期法11．能够根据\"关键的少数和次要的多数\"的原理发现影响产品质量主要因素的统计分析方法是()A.排列图法B.因果图法C.直方图法D.控制图法12．由专职人员检修人员承担、操作工人协助进行的设备维护保养是()A.例行保养B.日常保养C.一级保养D.二级保养13．同竞争对手相同的市场定位策略是()A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.先近后远策略14．在产品比较畅销的情况下，较适宜的人员推销策略是()A.专职营销人员推销策略B.技术人员推销策略C.生产人员推销策略D.企业全员推销策略15．如果收入弹性系数小于1但大于零，表明()A.需求量与收入成正比例关系B.需求量与收入成反比例关系C.当收入发生一定变化时需求有小幅度的变化D.随着人们收入的增加，其需求量绝对减少16．有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业()A.以政府为对象的公关策略B.以相关企业为对象的公关策略C.以社会团体、事业单位为对象的公关策略D.以广大公众为对象的公关策略17．企业认购股票的计价原则是()A.按照实际支付的全部金额计价B.按照评估确认或者合同、协议约定的价值计价C.按照实际支付的款项扣除应收股利后的差额计价D.按照扣除应计利息后的差额计价18．直接工资的标准成本等于()19

2020求真务实引路育人A.用量标准*价格标准B.工时标准*工资率标准C.工时标准*制造费用分推率标准D.价值标准*工资率标准19．反映债权的保障程度的指标是()A.流动比率B.速动比率C.负责比率D.负债对股东权益比率二．多选题20．当前，在我国的外商投资企业主要包括()A.中外合资经营企业B.外商独资经营企业C.合伙经营企业D.中外合作经营企业E.外国国有企业21．我国企业集团物主要类型有()A.产品辐射型B.多元复合型C.项目成套型D.经营服务型E.出口导向型22．多班制的形式有()A.多班制B.三班制C.四班三运转D.三班四运转E.四班平行作业23．市场需求稳定的企业，在安排其产品出产进度时，可选择()A.平均分配方式B.分期递增方式C.小幅度连续增长方式D.快速递增方式式E.抛物线递增方式24．产品的质量特性可以概括为()A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性25．包装的功能包括()A.服务功能B.保护功商品C.美化商品D.广告宣传E.促进销售26．编制营销计划，应做好的主要工作有()A.产品开发工作B.进行产品营销形势的预测和分析C.收集和掌握营销计划D.进行综合平衡E.进行综合平衡20

2121求真务实引路育人27．企业筹集资金的渠道和方式有()A.国家财政投入资金B.专业银行信贷资金C.非银行金融机构资金D.股票E.债券28．存货的控制方法一般有()A.重点管理法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法E.五因素评估法29．不能计入成本、费用的支出主要有()A.购置固定资产、无形资产和其他资产的支出B.管理费用C.应在公积金、公益金中开支的支出D.企业赞助、捐献支出E.国家法律、法规规定以外的各项付费。三．简答题30．如何对国家有企业进行公司制改造？31．作为企业家应具备哪些基本素质？32．怎样编制经营计划？四．计算题33．某投资组合中甲、乙、丙、丁四种股票的比重分别为0.5，0.25，0.1，0.15贝他系数分别为β甲=1.5,β乙=3.0，β丙=2β丁=1。假定整个股票市场的期望报酬率为15%，无风险报酬率为10%，求该组合的风险报酬和期望收益率五．论述题34.论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。六．案例分析题35.案例背景信息：欧洲S汽车公司，在80年代，与我国南方的N汽车公司合作，成立了N-S汽车公司，生产A牌，在我国轿车市场中独占头，占领了政府用车市场的大部分份额。进入90年代，面对众多强有力的竞争对手，S汽车公司又与我国北方的M汽车公司合作，成立了M-S汽车公司，生产B牌轿车，力图在与这些对手的竞争台，在产品的知名度，美誉21

2222求真务实引路育人度和质量等方面都超过他们。此时，与80年代单一的政府已逐步进入家庭，并呈现出巨大的需求潜力，在这种情况下，M-S汽车公司提出了“B牌轿车，大众主流”的产品定位策略和广告用语。问题：（1）你认为S汽车公司是如何对中国汽车市场进行细分的？（2）80年代，S汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？（3）90年代，S汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？为什么将该市场作为目标市场？（4）你认为M-S汽车公司采取了何种产品市场定位策略？（5）你认为M-S汽车公司要想在各方面处于领先地位，应该综合开展哪些营销工作？企业管理试题二参考答案1.C2.C3.B4.D5.D6.D7.D8.C9.C10.D11.A12.D13.B14.A15.C16.D17.C18.B19.C20.ABD21.ABCDE22.ABC23.ABCE24.ABCDE25.BCDE26.BCDE27.ABCDE28.ABCD29.ACDE30．党的十四届三中全会，单一投资主体的可依法改组为独资公司，多个投资主体的可依法改组为有限责任公司或股份有限公司。上市的股份有限公司只能是少数，必须经过严格审定。国有股权在公司中占有多少份额比较合适，可按不同只能是少数，必须经过严格审定。国有股权在公司中占有多少股额比较合适，可按不同产业和股份分散程度区别处理。生产某些特殊产品的公司和军工企业应由国家国有经济独资经营，支柱产业和基础产业中的骨干企业，国家要控股并吸收非国有资金入股，以扩大国有经济的主导作用和影响范围。31．（1）品德高尚，志向高远；（2）思维敏捷，知识渊博；（3）心理健康、个性优异；（4）身体健康、精力充沛。22

2323求真务实引路育人32．一般按照以下四个步骤编制经营计划：（1）调查研究确定编制计划的前提（2）统筹安排，确定目标（3）制定方案，评价选择（4）综合平衡，编制计划34.（1）什么是管理二重性：所谓管理二重性，是指管理的自然属性、表现为对合作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。（2）管理二重性产生的原因：从根本上说，这是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。（3）指导意义：学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意义。也就是说，既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来在企业管理实践中所形成的优良传统和作用，这二者缺一不可。35.（1）S汽车公司是按轿车的用途进行市场细分的。（2）80年代，S汽车公司在中国的目标市场是政府用车市场。（3）90年代，S汽车公司在中国的目标市场是么家车（或家庭用车）市场，从广告语中也能看出这一点。因为90年代，尤其是90年代中后期，随着中国经济的发展，高收入阶层出现，加上厂家与商家联袂采取的营销有手段，刺激了私家车市场的发展，并展示了其巨大的潜力。（4）M-S汽车公司所采取的产品市场定位的策略是：超强策略。（5）M-S汽车公司需综合展开下一系列营销工作：产品品牌、包装、服务工作；产品定价23

2424求真务实引路育人工作；销售渠道工作；促进销售工作。24

2525求真务实引路育人试题三同济大学1999硕士入学企业管理试题科目代码：518科目名称：企业管理1、什么是组织结构？常见的企业组织结构主要有哪些形式？各有什么特点？2、什么是管理？企业管理的发展主要呈现哪几个方面的趋势？3、试分析产品生命周期各阶段的特点及企业应采取的基本策略。4、JIT的基本原则是什么？试讨论JIT方式的目标。5、什么是抽样检验？试述二次抽样方式的抽样操作程序。6、试述物质激励和精神激励的主要形式，并对精神激励的主要内容展开讨论。7、试讨论企业资金运动中的各方面财务关系。8、为什么说社会主义市场经济体制下，企业的目标仍是追求利润最大化？9、什么是生产计划？编制生产计划时应注意哪些问题？10、法约尔（H.Fayol）的十四条管理原则中，哪几条是强调人际关系的？哪几条是强调生产效率的？其余的几条又是强调什么呢？25

2626求真务实引路育人试题四武汉大学2003年企业管理试题管理学部分（50分）一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）1．法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2．管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3．控制的科学含义是控制人的行为和错误。二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1．Leanding2．Leaningorganization3．Decision三、简答题（每小题6分，共12分）1．试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？2．在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。四、论述题（15分）在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。五、案例分析（8分）：布朗公司60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。26

2727求真务实引路育人可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。27

2828求真务实引路育人布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。《国际企业管理》部分一、判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。）28

2929求真务实引路育人1、国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。2、美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。3、欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1、ManagementContract2、FloorPrice3、EconomicGloblalization三、简答题（每小题6分，共12分）1、请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。2、国际企业设立海外独资子公司有何利弊？四、论述题（15分）1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。五、案例分析（8分）：宝洁公司的全球营销宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。宝洁29

3030求真务实引路育人公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80％的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8％，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305。宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。回答问题：1、宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？2、宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度？30

3131求真务实引路育人《市场营销学》部分一、简答题（共4小题，每小题6分，共24分）1、如何理解和评价顾客让渡价值？2、营销渠道的功能有哪些？3、试比较品牌策略和多品牌策略？4、广告和销售促进（营业推广）有何差异？二、分析题（共2小题，每小题8分，共16分）1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了"营销大本营"活动。包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：在问及什么是"营销"时，回答百分比如下：请对上述几种回答进行简评。2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控PDA）。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。你对三星电子的举措怎么看？三、论述题（共1小题，每小题10分，共10分）谈谈你对市场占有率的理解。31

3232求真务实引路育人试题五2001年10月浙江省高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题课程代码：02447一、填空题（每空1分，共10分）1.资金是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金称为________.2.内部收益率是________为零时的折现率。3.不确定性分析主要包括________分析、________分析和________分析。4.可行性研究一般分为________、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。5.管理的要素有________、财力、物力、时间、________.6.市场类型主要有完全竞争市场、完全垄断市场和________市场。7.按承包单位所处的地位划分的承包方式有总承包、分承包、独立承包、________承包和直接承包。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共36分）1.某人希望两年后能得到5万元钱，已知银行存款利率为10%，则现在他应存款多少（）A.41322元B.42322元C.43322元D.44322元2.某人每年年末存入1000元存款，利率为10%，则问6年后本息共计多少（）A.1000×（P/A，10%，6）B.1000×（F/A，10%，6）C.1000×（A/P，10%，6）D.1000×（A/F，10%，6）3.已知某项目的内部收益率IRR=15.8%，基准折现率为12%，则该项目在经济上（）A.不可行B.可行32

3333求真务实引路育人C.条件不齐，不能判断D.若债务比例高则不可行4.已知三个互斥方案A、B、C，求出各自的内部收益率并比较得出：IRRA>IRRB>IRRC>iC，iC为基准折现率。则（）A.方案A可行B.方案B可行C.方案C可行D.A、B、C三个方案均可行5.已知某生产项目年总固定成本为160万元，单位产品生产可变成本为50元，售价为100元，销售税金及费用为10元，则该生产项目的盈亏平衡点是（）个单位。A.3.2万B.2.7万C.4.0万D.4.2万6.下列哪项不是中国人民银行的主要职能（）A.发行货币B.管理政府资金，是政府在金融货币方面的代理人C.对工商企业发放政策性贷款D.对其他银行和金融机构进行管理7.某新建项目，建设期为2年，第一年年初贷款200万元，第二年年初贷款400万元，年利率为10%，则建设期贷款利息为（）A.62万元B.80万元C.82万元D.92万元8.下列哪项不是国民经济评价中识别效益和费用的原则（）A.凡是增加国民经济收入的就是效益，反之是费用B.边界原则，国民经济评价的边界是整个国家C.资源变动原则D.税收原则9.下列哪项不是产品的功能分类方法（）33

3434求真务实引路育人A.基本功能和不必要功能B.基本功能和辅助功能C.使用功能和美观功能D.必要功能和不必要功能10.下列哪项不是设备的磨损（）A.机械磨擦引起的变形B.设备闲置较长时间C.该设备现行市场价格大幅降低D.设备出厂调试时发现故障11.下列哪项不是资产评估的主要方法（）A.成本法B.市场法C.路线法D.收益法12.下列哪项不是建筑产品的技术经济特点（）A.生产周期长B.影响因素多，尤其受天气影响C.生产过程复杂，牵涉单位多D.可进行大规模批量生产13.下列哪项不是企业经营战略的特征（）A.灵活性B.全局性C.长远性D.系统性14.下列哪项不属于我国实行招投标的原则（）A.鼓励竞争B.反对垄断C.打破地区封锁、部门分割D.推广公开招标15.某建筑集团准备进入一个新市场开拓业务，为了承揽业务，在投标时以几乎不盈利的代价而中标，这种投标报价策略称为（）A.先亏后盈法B.不平衡单价法C.扩大标价法D.开口升级报价法16.PDCA循环工作程序是（）阶段的思想。A.质量检验B.统计质量管理C.全面质量管理D.系统质量管理34

3535求真务实引路育人17.下列哪种质量统计方法能提供质量动态变化的数据（）A.排列图B.因果分析图C.频数直方图D.控制图18.下列哪项叙述是错误的（）A.缩短工期，则直接费会相应增加B.缩短工期，直接费会相应减少C.缩短工期，企业管理费会相应减少D.缩短工期，间接费会相应减少三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共4分）1.下列叙述正确的有（）A.同一项目的动态投资回收期长于静态投资回收期B.盈利项目的期末累计净现金流量大于净现值C.盈利项目的期末累计净现金流量小于净现值D.同一项目的总投资额大于或等于总投资现值E.同一项目的总投资额小于或等于总投资现值2.常见的评标定标方法有（）A.合理价中标法B.费率招标法C.百分制评标法D.两阶段招标法E.最低价中标法四、简答题（每小题5分，共10分）1.房地产评估的基本原则。2.常见的企业经营战略方案有哪几种35

3636求真务实引路育人五、名词解释（每小题5分，共10分）1.项目后评价2.不平衡单价法报价策略六、计算题（每小题10分，共30分）1.某投资项目其主要经济参数估计值为：初始投资1500万元，寿命10年，残值为0，投产后年收入为350万元，年支出为100万元。已知该类投资的基准收益率为15%，试求该项目的内部收益率并比较该项目在经济上是否可行。［已知（P/A，10%，10）=6.1446，（P/A，12%，10）=5.6502］2.某公共事业拟定一个15年规划，分三期建成，开始投资6000万元，5年后投资5000万元，10年后再投资4000万元。每年的保养费：前5年每年150万元，次5年250万元，最后5年每年350万元。15年年末残值为800万元，试用10%的折现率计算该规划的费用现值和费用年值。已知（P/F，10%，5）=0.6209，（P/F，10%，10）=0.3865，（P/F，10%，15）=0.2394，（P/A，10%，5）=3.7908，（A/P，10%，5）=0.2638，（A/P，10%，15）=0.13153.某公司为购置新设备，发行了一批债券。每张债券面值为10000元，年利率8%，一年分4次支付利息。债券10年期满，每张债券发行时市价9500元。如实际所得税率为33%，那么，公司发行债券的实际税后资本成本是多少试题五答案浙江省2001年10月高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题参考答案课程代码：02447一、填空题（每空1分，共10分）36

3737求真务实引路育人1.资金的时间价值2.净现值3.盈亏平衡敏感性概率4.机会研究5.人力信息6.不完全竞争7.联合二、单项选择题（每小题2分，共36分）1.A2.B3.B4.A5.C6.C7.C8.D9.A10.D11.C12.D13.A14.D15.A16.C17.D18.B三、多项选择题（每小题2分，共4分）1.ABD2.ABCD四、简答题（每小题5分，共10分）1.（1）房地分离评估、综合计价的原则（2）替代原则（3）合法性原则（4）最佳利用原则（5）勘估时日原则2.（1）稳定发展战略（2）快速发展战略（扩张战略）37

3838求真务实引路育人（3）紧缩战略（4）合并战略（5）多元化经营战略（6）一体化经营战略五、名词解释（每小题5分，共10分）1.项目后评价，是指项目决策完成并开工建设后，对项目进行的再评价。包括项目实施后评价和项目运营后评价。2.在总标价固定不变的前提下，某些项目的单价定得比正常水平高一些，某些项目比正常水平低一些，但避免显而易见的畸高畸低的报价策略。六、计算题（每小题10分，共30分）1.（1）画出现金流量图：（2）令净现值为0，即NPV=-1500+（350-100）（P/A，i，10）=0（P/A，i，10）=6（3）已知（P/A，10%，10）=6.1446（P/A，12%，10）=5.6502设i1=10%NPV=-1500+（350-100）×6.1446=36.15i2=12%NPV=-1500+（350-100）×5.6502=-87.45可求出内部收益率IRR=10%+（12%-10%）×=10.58%<15%（4）内部收益率小于基准收益率，故该项目不可行。2.（1）画出现金流量图：（2）计算费用现值38

3939求真务实引路育人PC=6000+5000×（P/F，10%，5）+4000（P/F，10%，10）+150（P/A，10%，5）+250×（P/A，10%，5）×（P/F，10%，5）+350×（P/A，10%，5）×（P/F，10%，10）-800×（P/F，10%，15）=6000+5000×0.6209+4000×0.3856+150×3.7908+250×3.7908×0.6209+350×3.7908×0.3856-800×0.2394\==12124.0（万元）（3）计算费用年值：AC=PC×（A/P，10%，15）=12124×0.1315=1594.3（万元）3.（1）计算实际利率：i=（1+8%/4）4-1=8.24%（2）计算每年支付的利息：It=10000×8.24%+=874（元）（3）计算债券利率：i==9.2%（4）计算税后债券成本：Rb=9.2（1-33%）=6.16%39

4040求真务实引路育人试题六全国2005年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是()A.韦伯B.西蒙C.泰勒D.法约尔2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？()A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C.企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略3.企业核心能力的载体是()A.企业技术B.员工知识C.核心产品D.异质性服务4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是()A.预先控制B.反馈控制C.自动控制D.现场控制5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是()A.同心多样化战略B.纵向一体化战略40

4141求真务实引路育人C.横向一体化战略D.复合多样化战略6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是()A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？()A.客户需求B.产品销售C.市场份额D.企业利润8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是()A.维持B.投资C.放弃D.培育9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的()A.支出中心B.收入中心C.数据中心D.计算中心10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是()A.网络化组织B.扁平化组织C.虚拟化组织D.层级制组织11.企业组织间虚拟化具体形式不包括()A.战略联盟B.虚拟销售网络C.企业间网络D.特许经营12.五项修炼中的“共同愿景”是指()A.公司未来发展的远大目标B.公司所有员工个人愿景的总和41

4242求真务实引路育人C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成D.是组织所有成员的共同理想13.产业市场与消费者市场比较，产业市场()A.购买者的数量较多，购买者规模较小B.购买者的数量较多，购买者规模较大C.购买者的数量较少，购买者规模较大D.购买者的数量较少，购买者规模较小14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是()A.资料库B.信息库C.营销工具D.调查工具15.网上直接调查的首要步骤是()A.选择调查方式B.确定调查方法和设计问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标市场16.生产运作系统中的资源不包括下面的()A.人力B.信息C.设施D.过程17.以下不属于虚拟企业的特征的是()A.人力虚拟化B.信息网络化C.并行分布式作业D.虚拟销售18.敏捷制造中的表征质量流的起点是()A.联盟企业B.核心企业C.协作企业D.用户42

4343求真务实引路育人19.网络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的()A.目标的转变B.观念的转变C.内容的转变D.手段的转变20.网络时代企业财务管理的目标是()A.股东财富最大化B.现金流量最大化C.企业价值最大化D.相关者利益最大化21.网络财务是下面哪一级别的财务应用？()A.企业级B.部门级C.供应链级D.地区级22.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点？()A.参与型管理B.人才开发C.战略性管理D.分散管理23.人力资源规划过程中，首先要()A.对企业未来人力资源状况的预测B.岗位设置规划C.对企业现有人力资源状况的分析D.现有人员使用合理性分析24.下列哪一项不是人力资源的特点?()A.潜在性B.不可再生性C.创造性D.动态性25.知识管理的基础是()A.创新B.积累43

4444求真务实引路育人C.共享D.交流26.个人化策略中知识管理的主要目的是()A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识的个性化服务C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享27.供应链管理的主要任务是()A.管理库存B.管理库存和运输C.对供应商的管理D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体28.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是()A.物流涉及企业内的价值流过程B.供应链管理包括物流活动和制造活动C.供应链管理涉及物流增价过程D.物流涉及企业的非制造领域29.和睦交往关系是()A.不需持续的社会关系来维系B.衡量员工之间的感情融洽程度的标准C.衡量组织迅速有效实现共同目标能力D.能迅速地对竞争威胁做出反应30.速度文化强调在企业中建立下列哪一种经营哲学？()44

4545求真务实引路育人A.以成本为中心B.以员工为中心C.以顾客为中心D.以产品为中心二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．网络财务的技术基础包括()A.互联网B.企业内部网C.大型数据库技术D.三层结构技术E.组件开发技术32．与传统媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点？()A.费用低B.互动性C.效率高、人才素质高D.不受地域语言限制E.任何企业都可以依靠自己的网站来完成招聘工作33．下列哪些是虚拟企业的主要优势?()A.有利于企业融资B.有利于企业进入新领域C.有利于企业变更合作伙伴D.有利于企业充分利用自身资源E.有利于企业R&D能力的提高34．网络时代财务管理活动发生较大变化的方面有()A.投资活动B.存货管理C.利润分配D.评价体系E.风险管理35．下列关于虚拟团队说法正确的有()A.是与“看不见的伙伴”共事B.是一种新的团队合作形式C.它不需要领导45

4646求真务实引路育人D.它是由一个一个“孤独的骑士”分开工作E.它可以打破时空限制，使不同地点的员工，如同在一个办公室办公三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述网络时代企业管理内容的创新。37．简述客户关系管理的产生背景。38．简述学习型组织的特征。39．简述双赢关系模式的概念。40．企业文化管理有哪几方面的内容？四、论述题（本大题共1小题，共10分）41．怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）42．Google的核心能力和价值Google一词来源于“Googol”，它的意思是10的100次方,表示一个巨大的数字。1998年前由美国斯坦福大学两名博士生创办的Google公司，是继比尔·盖茨的“微软帝国”之后，IT业内曝出的又一神话。几乎所有使用过Google的人都不得不承认它的“神通广大”。技术统计显示，Google目前每天要接受2亿多个搜索请求，平均在0.2秒钟内扫描30亿个网页。其能够对36种不同的语言进行搜索，甚至包括故意颠倒英语字母顺序拼凑而成的行话。除了网页之外，Google现在还能查询图片、新闻、地图、电话号码、股票价格、统计数字、词汇定义，以及小到一台缝纫机的商品的最优价格。据报道，Google运转所依靠的技术支撑其实并不复杂。其“无所不知的大脑”是由54000多个服务器组成的，这可能是当今世界上最庞大的电脑系统。Google的技术人员会定期从这个巨大系统的各个部分复制各种信息，并分门别类地储存在自己的记忆库中。当用户进行46

4747求真务实引路育人搜索时，屏幕上展示的搜索结果其实就是Google浏览并复制的网页。当然，Google之所以能在短短5年里成为业界“大佬”，自然有其过人的高明之处，那就是根据有关连接状况所反映的重要性或普及程度对其浏览过的网页进行合理排序，以使那些人们查找的信息能被列在靠前的位置。换句话说，互联网上连接这一页面的重要网站越多，该页面的位次也就越高。Google秉持的核心价值观是：搜索结果的公正性不容妥协。为了发展“独立”、“客观”、“公正无私”、“对每个人都公平”、“对利用关键字词搜索信息的所有终端用户，效率都高”的排序系统，Google研发出“PageRank”算法。这个机制只依赖网络本身根据各个网站的实用性、相关性排列的顺序。2004年，Google的收入超过8亿美元。其中，向众多网站提供搜索服务自然是Google获益的一个重要途径，也是其立身之本。与一般搜索引擎不同的是，Google在出卖其搜索技术时，不采用传统的一揽子方案行事，而是按照搜索次数来收取授权使用费，这种“算细账”的方式在实践中已经被证明是一种精明的作法，能比前者带来更为丰厚的利润。另一方面，如同其他网站一样，Google盈利的另一种方式便是做广告。事实上，广告收入目前已经占到了Google总收入的2/3。但与一般网站铺天盖地或者见缝插针打广告的作法不同的是，Google的网络广告有着自己鲜明的特点。首先，它没有广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有15％的搜索结果页面上才有。其次，其他网站都在刻意地把广告和搜索结果混合在一起以“强行宣传”，而Google却在刻意地把所有的文字广告单独列出来，用特别的颜色专门标示，并且还加上“赞助商链接”的说明。在别人看来这些作法似乎显得缺乏商业头脑，但具有讽刺意味的是，Google广告的点击率却是行业平均水平的4至5倍；而且在所有的搜索引擎服务提供者中，只有Google在盈利。2004年8月在那斯达克挂牌上市，发行价为85美元，共发行1960万股，融资金额达47

4848求真务实引路育人16亿6000万美元。2004年10月Google在那斯达克的股价达到187.4美元。这使得Google公司的市值攀升到508亿美元，超越公司价值为479亿美元的雅虎，成为全球最大的网络公司。2005年2月，Google市值560亿美元取代eBay成网络第一。Google的市值高达560亿美元，已接近美国媒体巨头迪斯尼的市值，甚至超过了通用汽车及美国铝公司(Alcoa)市值的总和。2005年6月，Google股价达到293.12美元，再创上市以来的新高。同时Google的市值也一举突破800亿美元大关，超过时代华纳。从而Google上市仅十个月就成为全球最具价值媒体公司。问题：（1）结合Google的案例，谈谈对企业核心能力的理解。（8分）（2）结合Google的案例，谈谈对价值创新战略的理解。（6分）（3）结合Google的案例，谈谈对网络品牌的理解。（6分）48

4949求真务实引路育人试题七北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？49

5050求真务实引路育人(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元购入纳姆公司的普通股股票5000股，作为一项长期投资。在1997年12月31日，纳姆公司宣布：当年税后净收益为90000元，分派的每股股利为1元，于1998年1月10日登记持有股份数并于1月20日付给股东。布恩公司在1998年1月21日收到对方发放的股利。要求：假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从1997年1月2日购入开始到1998年1月21日收到股利为止。8、(10分)光明家具店1998年有关存货的交易如下：数量售价单位成本总金额(元)期初存货2015030001月15日销货1528042003月8日购货6014084005月15日销货3027081007月10日销货2028056008月26日购货701901330012月31日销货(注)302908700注：最后这笔销货的合同条款为起运点交货。货物于12月31日起运，并将于1999年1月22日到达买方仓库。假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下50

5151求真务实引路育人列问题并给出相应的计算过程或解释：(1)期末存货的数量是多少？(2)全年可供销货的数量是多少？(3)全年可供销货的成本是多少？(4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少？(5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少？(6)在定期盘存制下，采用加权先出法，期末存货成本是多少？(7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少？(8)在永续盘存制下，期末应对存货账户作何种调整分录？(9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货账户作何种调整分录？(10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少？9、(12分)汇风公司1997年12月31日和1998年12月31日的简明资产负债表(单位：元)如下：1998年1997年现金12，50010，000应收账款（净额）5，0002，500存货37，50030，000长期投资018，000设备50，00040，000累计折旧（15，000）（12，500）90，00088，000应付账款9，0007，50051

5252求真务实引路育人应付工资5，0005，500应付债券（长期）40，00050，000普通股10，00010，000保留盈余26，00015，00090，00088，0001998年度净收益为45,000元。当年度出售一项设备，该设备原始成本为5,000元，全部折旧都已计提完（原假设没有残值），变卖收入为1,200元，盈余已包含在净收益中。该年度公司还以6,500元的价格出售一项长期投资，损失也已计入净收益。要求：采用间接法编制1998年底的现金流量表感谢观看！52