(精品文档)2019年注册会计师考试考前知识要点汇总,考前点题(附答案解析)2

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08月20日考前点题【例题单选】国内某汽车销售中心，在销售汽车的过程中发现，很多客户在一定时间内需要对汽车进行保养或者维修，以使得汽车可以安全正常的使用。该销售中心针对这种情况，决定摒弃旧的经营观念，在销售汽车的同时，推出汽车维修和保养服务，开始购进汽车配件，并聘请一定的维修保养人员来为客户服务，并因此获得了巨大的利益。该汽车销售中心选择的重建市场边界的基本法则是（）。A.审视他择产业B.跨越战略群体C.重新界定产业的买方群体D.放眼互补性产品或服务『正确答案』D『答案解析』本题考核蓝海战略。汽车和汽车维修服务是互补的，所以该汽车销售中心选择的基本法则是放眼互补性产品或服务。【例题单选】世界快餐业巨头M公司刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加容易被中国人所接受。针对这一情况，M公司改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的M公司也开始卖鸡肉产品了。这一改变加快了M公司在中国市场的发展步伐。这属于（）。A.人口细分B.地理细分C.心理细分第1页

1D.行为细分『正确答案』B『答案解析』本题考核地理细分。地理细分就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（如城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是：处在不同地理位置的消费者对企业的产品各有不同的需要和偏好，对企业的市场营销战略以及产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。市场潜在容量和营销成本会因市场位置不同而有所不同，企业应选择那些本企业能最好的为之服务的、效益较高的地理市场为目标市场。【例题单选】甲企业是一家建筑设备生产企业，生产多个系列的建筑设备，客户为建筑公司。根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择战略是（）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.市场全面化营销『正确答案』C『答案解析』本题考核目标市场选择。集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占领较大的市场份额，本题中甲企业的客户为建筑公司，以建筑类企业这一个子市场为目标市场，因此属于集中市场营销。【例题单选】甲公司是一家服装企业，在营销的过程中，一直打着“男人的衣柜”这个口号，根据以上信息可以判断，该公司采用市场定位的方法是（）。第2页

2A.根据属性和利益定位B.根据价格和质量定位C.根据用途定位D.根据使用者定位『正确答案』D『答案解析』该服装企业定位为“男人的衣柜”，说明专门做男装市场，是根据使用者来定位，选项D正确。【例题多选】下列选项中企业可以采用的品牌和商标策略有（）。A.单一名称B.每种产品都有不同的名称C.自有品牌D.渗透定价法『正确答案』ABC『答案解析』本题考核品牌和商标策略。企业可采用的品牌和商标策略如下：①单一名称。②每种产品都有不同的名称。③自有品牌。渗透定价法是产品上市的定价方法。【例题单选】甲企业是一家化妆品企业。在推出一款新产品时，为了吸引消费者，采取了免费赠送试用品的方式。根据以上信息可以判断该企业采取的这种方式属于（）。A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销第3页

3『正确答案』B『答案解析』促销组合由四个要素构成：（1）广告促销。在媒体中投放广告，以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象。应仔细考虑广告的地点、时间、频率和形式。（2）营业推广。其采用非媒体促销手段，比如为鼓励客户购买产品或服务而设计的刺激性手段。例如，试用品、折扣、礼品等方式都已为许多企业所采用。（3）公关宣传。通常是指宣传企业形象，为企业及其产品建立良好的公众形象。（4）人员推销。企业的销售代表直接与预期客户进行接触。【例题多选】甲公司是一家食品生产企业，其产品在各大厂商均有销售，由此可见甲公司采用的分销类型有（）。A.独家分销B.直接分销C.间接分销D.密集分销『正确答案』CD『答案解析』甲公司是生产企业，其产品通过超市分销，属于间接分销；而在各大超市均有销售，属于密集分销，选项CD正确。【例题单选】移动电话公司提供的移动电话服务具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户，采用的定价策略是（）。A.产品差别定价法B.渗透定价法第4页

4C.撇脂定价法D.质优价高定价法『正确答案』A『答案解析』移动电话服务具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户，体现的是差别定价法中的产品版本的不同。【例题单选】下列关于研发定位的说法中，不正确的是（）。A.成为向市场推出新技术产品的企业B.成为成功产品的创新模仿者C.成为研发领导者或跟随者D.成为成功产品的低成本生产者『正确答案』C『答案解析』本题考核研究与开发战略。成为研发领导者或跟随者属于研发政策应考虑的内容。【例题多选】甲公司是一家整车制造企业，计划在东南亚投资设立独资企业。在规划独资企业生产运营时涉及的因素包括（）。A.批量B.价格C.需求变动D.可见性『正确答案』ACD『答案解析』生产运营战略所涉及的主要因素包括批量、种类、需求变动、可见性。其第5页

5中，可见性是指生产运营流程为客户所见的程度。【例题单选】建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单，该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。这种平衡产能与需求的方法属于（）。A.资源订单式生产B.订单生产式生产C.库存生产式生产D.资源生产式生产『正确答案』A『答案解析』资源订单式生产。当需求不确定时，企业仅在需要时才购买所需材料并开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单。该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。【例题单选】下列各项中，对准时生产系统（JIT）的作用说法错误的是（）。A.该系统降低了存货变质、陈旧或过时的可能性B.该系统可能导致生产环节一旦出错则弥补空间小C.该系统能够减少对供应商的依赖D.该系统避免了因需求突然变动而导致大量产品无法出售的情况『正确答案』C『答案解析』JIT的缺点之一是生产对供应商的依赖性较强，故选项C错误。【例题单选】某西餐厅将原料采购外包给一家商贸公司，由其负责每天的原料采购及送货，该西餐厅的货源策略属于（）。第6页

6A.单一货源策略B.多货源策略C.由供应商负责交付一个完整的子部件D.由采购商负责交付一个完整的子部件『正确答案』C『答案解析』本题考核货源策略。指定“第一阶”供应商供货，而不是与若干供应商进行交易，属于由供应商负责交付一个完整的子部件。【例题多选】甲公司是一家电脑生产商，公司在采购原材料时，一味强调材料的成本，只选最便宜的，不选最好的，最终生产出来的产品有很多质量问题，经过分析，该公司在采购中忽略了其他因素。因此如果甲公司准备找到最佳的采购组合，还需要考虑（）。A.质量B.数量C.生产D.交货『正确答案』ABD『答案解析』本题考核采购组合需要考虑的因素。在确定最佳采购组合时，可以考虑以下四个领域：质量、数量、价格、交货。【例题多选】下列各项中，属于采购经理职责的有（）。A.成本控制B.管理投入C.供应商管理第7页

7D.维持库存水平『正确答案』ABCD『答案解析』当采购具有战略重要性时，最高级别的采购经理应当是董事会成员或者至少应向执行总监报告。采购经理的职责是：（1）成本控制。确保企业在长期取得与质量相匹配的衡工量值。（2）管理投入。从供应商处采购企业所有领域的设备，比如文件柜、文具、企业车辆等。（3）生产投入。为生产部门取得材料、零部件、组件、消耗品以及固定设备。（4）供应商管理。定位供应商，并与供应商进行交易，例如，讨论采购条件、规格、交货间隔期以及交易价格等事项。（5）获取有关以下事项的信息，用于评价各种采购方案：可用性、质量、价格、分销以及供应商。（6）维持库存水平。【例题单选】下列不属于内部招聘优点的是（）。A.内部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用B.在管理现有员工时，可通过已知数据进行选拔，并且可通过在内部取得反馈来考察员工是否适合该工作C.能调动员工积极性，培养员工的忠诚度D.适合该工作的员工可能在企业外部『正确答案』D『答案解析』适合该工作的员工可能在企业外部属于内部招聘的缺点。【例题多选】下列关于财务战略说法正确的有（）。A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应B.狭义的财务战略仅指筹资战略C.财务战略主要考虑企业全局长期发展方向问题第8页

8D.财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题『正确答案』BD『答案解析』本题考核财务战略。企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望，选项A错误。财务战略分为筹资战略和资金管理战略。狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等，选项B正确。财务战略主要考虑财务领域全局、长期发展方向问题，以此与传统财务管理相区别，选项C错误。财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题，并以此与其他性质的战略相区别，选项D正确。【例题单选】甲公司是一家大型上市公司，在世界许多地方开展多种业务。公司的财务目标是使股东财富平均每年增长10%。目前，其净资产总额为200亿人民币，未分配利润为2亿人民币，资产负债率比率为60%，行业平均水平为48%。目前该公司正在考虑收购一家高科技企业，收购价格预计为80亿人民币。对于该公司的管理层来讲，可以考虑的融资方式是（）。A.留存收益再投资B.发行新股C.银行贷款D.资产销售融资『正确答案』B『答案解析』一般来说，企业有四种不同的融资方式：内部融资、股权融资、债权融资和资产销售融资。甲公司需要大量资金用于并购，此时依靠内部留存收益或是资产销售融资是不够的，可以剔除选项A和选项D。该公司资产负债率比率为60%，已超出行业第9页

9平均水平，因此银行贷款也不合适，选项C可以剔除。【例题单选】甲企业是一家处于初创期的高新技术企业，资金主要来源于风险资本，没有来源于债权人的负债筹资。该企业的经营风险与财务风险特征是（）。A.高经营风险、高财务风险B.高经营风险、低财务风险C.低经营风险、高财务风险D.低经营风险、低财务风险『正确答案』B『答案解析』甲企业处于初创期，说明经营风险最高；没有来源于债权人的负债筹资，说明财务风险最低，所以该企业的经营风险与财务风险特征是高经营风险、低财务风险。【例题单选】某家电企业的发展进入成长期。下列对该企业目前经营特征的相关表述中，正确的是（）。A.财务风险中等B.资本结构主要是权益融资C.股利分配率高D.股价稳定『正确答案』B『答案解析』处于成长期的企业资本结构主要是权益融资。所以选项B是正确的。【例题多选】下列各项关于经营风险与财务风险的搭配方式的表述中，正确的有（）。A.高经营风险与高财务风险搭配通常因不符合风险投资者的期望而无法实现第10页

10B.高经营风险与低财务风险搭配是同时符合股东和债权人期望的现实搭配C.低经营风险与高财务风险搭配是同时符合股东和债权人期望的现实搭配D.经营风险与财务风险反向搭配是制定资本结构的一项战略性原则『正确答案』BCD『答案解析』本题考核经营风险与财务风险的搭配。选项A符合风险投资者的期望，对于投资人来说，较高的风险也会有较高的预期报酬。【例题多选】在财务战略矩阵中，如果企业的业务属于增值型现金剩余业务，则说明（）。A.投资资本回报率大于资本成本B.销售增长率大于可持续增长率C.销售增长率小于可持续增长率D.投资资本回报率小于资本成本『正确答案』AC『答案解析』本题考核财务战略。在财务战略矩阵中，如果（投资资本回报率－资本成本）大于零，则创造价值；如果（投资资本回报率－资本成本）小于零，则价值减损。如果（销售增长率－可持续增长率）大于零，则现金短缺；如果（销售增长率－可持续增长率）小于零，则现金剩余。【例题单选】如果出现一种现金短缺后，企业正确的应对措施是筹资以支持高增长，创造更多的市场增加值，那么这种现金短缺应该是（）。A.减损价值的现金短缺B.超常增长情形下的现金短缺第11页

11C.创造价值的现金短缺D.可持续增长情形下的现金短缺『正确答案』C『答案解析』本题考核价值创造和增长率矩阵。从财务的战略目标考虑，必须区分两种现金短缺：一种是创造价值的现金短缺；另一种是减损价值的短缺。对于前者，应当设法筹资以支持高增长，创造更多的市场增加值；对于后者，应当提高可持续增长率以减少价值减损。本题应该选C。【例题多选】百利公司是一个家电企业，经过分析得到该公司的投资资本回报率高于资本成本，但是其销售增长率却低于公司的可持续增长率，据此可以判断（）。A.该公司处于增值型现金短缺状态B.该公司可以通过加速增长来增加股东财富C.该公司的策略可以是增发股份D.如果该公司加速增长后，找不到进一步投资的机会，可以回购股份『正确答案』BD『答案解析』本题考核价值创造和增长率矩阵。该公司的投资资本回报率高于资本成本，销售增长率却低于公司的可持续增长率，处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余，所以选项A不正确；处于第二象限的企业可以为股东创造价值，但是增长缓慢，因此通过加速增长可以增加股东财富，选项B正确；由于资金有剩余，所以公司应该将多余的资金用于投资，并不需要再次增发股份，选项C不正确；如果该公司加速增长后，找不到进一步投资的机会，应该把多余的钱还给股东，可以通过增加股利支付和回购股份来实现。第12页

12【例题单选】根据邓宁的国际生产综合理论，当企业只拥有所有权优势与内部化优势，可以选择的方式是（）。A.对外直接投资B.技术转移C.出口D.许可证贸易『正确答案』C『答案解析』邓宁的国际生产综合理论可以概括为一个简单的公式：所有权优势＋内部化优势＋区位优势＝对外直接投资企业对外直接投资，必须同时具备所有权优势、内部化优势与区位优势；该企业如果只拥有所有权优势与内部化优势，只能进行出口贸易；企业如果只有所有权优势，则只能考虑采用技术转移的形式，将技术出让给其他企业。【例题单选】下列关于尼克博克“寡占反应理论”的说法中，错误的是（）。A.尼克博克将对外直接投资区分为进攻性投资和防御性投资B.在国外市场建立第一家子公司的寡头公司的投资是进攻性投资C.同一行业其他寡头成员追随率先公司也建立子公司，是防御性投资D.进攻性投资是由寡占反应行业所决定的『正确答案』D『答案解析』本题考核尼克博克在其寡占反应理论的知识点。进攻性投资的动因可由弗农的产品生命周期理论解释，而防御性投资则是由寡占反应行业所决定的，选项D说法错误。第13页

13【例题单选】A公司是我国一家大型有色金属公司，主营业务为铝制品。2006年该公司决定，加快由铝制品向其他金属产品多元化的转变。2008年上半年，世界各主要金属价格涨势猛烈。2008年底该公司出资收购了澳大利亚一家矿业公司LT在澳洲几个大型矿产的股权，从而获得了铜和铝矿石供应。根据以上信息可以判断，A公司此次国际化经营的动因是（）。A.寻求资源B.寻求市场C.寻求效率D.寻求现成资产『正确答案』A『答案解析』A公司在金属价格涨势猛烈之时，收购澳大利亚一家矿业公司LT在澳洲几个大型矿产的股权，从而获得了铜和铝矿石供应，因此属于寻求资源。【例题单选】根据企业进入国外市场的主要模式，选择出口这种形式的企业可以采用的定价策略不包括（）。A.定价偏高，以期获得大于国内市场的收益B.制定使海外市场与国内市场收益水平接近的价格C.在长期内定价较低，即使收益偏低甚至亏损也在所不惜D.只要在抵消变动成本之后还能增加利润，就按能把超过国内市场需求量的产品销售出去的价格定价『正确答案』C『答案解析』针对海外市场一般有四种定价策略：①定价偏高，以期获得大于国内市场第14页

14的收益；②制定使海外市场与国内市场收益水平接近的价格；③在短期内定价较低，即使收益偏低甚至亏损也在所不惜，所以选项C错误；④只要在抵消变动成本之后还能增加利润，就按能把超过国内市场需求量的产品销售出去的价格定价。【例题单选】A国某公司是一家生产型企业，其产品的主要原材料需要大量进口，为了获得进口国低廉的劳动力以及原材料，该公司决定在当地投资建立全资子公司，先收购原材料，然后加工成半成品，最后向母公司出口。该公司进入国外市场的模式属于（）。A.出口B.股权投资C.非股权安排D.技术转移『正确答案』B『答案解析』本题考核国际市场进入模式。企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种。对外股权投资涉及对东道国企业的股权参与，与出口相比，是一种控制程度更强、参与程度更大的进入方式。A国某公司在东道国投资建立全资子公司，获得当地的低廉劳动力以及原材料，在国外市场上单独控制一个企业的生产和营销，采用的模式是对外股权投资。【例题多选】下列各项中属于非股权形式的有（）。A.售后服务外包B.业务流程外包C.成立合资企业D.出口第15页

15『正确答案』AB『答案解析』企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种。非股权形式包括合约制造、服务外包、订单农业、特许经营等。合资企业属于对外直接投资。【例题多选】美国快餐业K公司在中国经营，提出“为中国而改变”的广告词，并在北方推出“榨菜肉丝汤”、“寒稻香蘑饭”，在上海推出“海鲜蛋花粥”、“香菇鸡肉粥”等中式早餐。其实施的国际化战略的特点包括（）。A.根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务B.将自己国家所开发出的产品和技能转移到国外市场C.无法获得经验曲线效益和区位效益D.成本压力较小『正确答案』ABC『答案解析』本题主要考核国际化经营的战略类型。K公司提出“为中国而改变”，在北方推出“榨菜肉丝汤”、“寒稻香蘑饭”，在上海推出“海鲜蛋花粥”、“香菇鸡肉粥”等中式早餐，说明K注重满足当地市场的需求，实施的是多国本土化战略。由于这种战略生产设施重复建设并且成本结构高，在成本压力大的产业中便不适应。所以选项D错误。【例题单选】关于企业国际化经营的战略类型，下列说法错误的是（）。A.采取国际战略的企业一般将产品开发职能留在母国，在东道国建立制造和营销职能B.当成本压力大并且当地特殊要求小的情况下，适合采取跨国战略C.采取跨国战略的企业既考虑了经验曲线效应，也注意到了当地市场的需要第16页

16D.采用多国本土化战略的企业的成本比较高，无法获得经验曲线效应『正确答案』B『答案解析』本题考核国际化经营战略类型。在成本压力大并且当地特殊要求小的情况下，企业采取全球化战略是合理的。【例题单选】甲公司是一家大型跨国企业，主营业务为快速消费品，在全球多个国家设有分支机构。该公司针对各国消费者的消费差异，在不同地区推出不同的产品，以更好适应当地需求。为此，该公司决定把经营决策权下放到各分支机构，以提高企业在当地的竞争力。根据以上信息可以判断，该公司采用的国际化经营的战略类型属于（）。A.多国本土化战略B.全球化战略C.跨国战略D.国际战略『正确答案』A『答案解析』国际化经营的战略类型包括：（1）国际战略。企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。特征：企业多把产品开发的职能留在母国，而在东道国建立制造和营销职能；适应性较差，加大经营成本。（2）多国本土化战略。根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。特征：满足各地个性化需求，适应性强；成本结构较高，无法获得经验曲线效益和区位效益。（3）全球化战略。向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。特征：采用该战略的目的是实施成本领先战略，通过提供标准化产品来促使不同国家的习俗和偏好趋同。（4）跨国战略。跨国战略是要在全球激烈竞争的情况下，形成以经验为基础的成本效益和区第17页

17位效益，转移企业内的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要。特征：运用经验曲线效应，形成区位效益，能够满足当地市场的需求，达到全球学习的效果。【例题单选】甲公司是一家生产通讯设备的科技公司，研发中心位于美国，生产中心位于东南亚。该公司以其创新性的产品在全球范围内销售，并通过高度的创新及优秀的设计能力促使各国的习俗和偏好趋同。甲公司所采取的国际化经营战略是（）。A.国际战略B.全球化战略C.多国本土化战略D.跨国战略『正确答案』B『答案解析』全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。实施“全球化战略”的跨国公司是通过提供标准化的产品来促使不同国家的习俗和偏好趋同。【例题单选】甲公司是一家大型炸鸡连锁餐饮企业，业务遍及全球多个国家。各家分店除经营传统产品炸鸡之外，还向顾客提供包括汉堡、薯条、饮料等在内的多种食品，并采用全球标准进行控制。考虑到各地饮食习惯上的差异，甲公司还在中国、墨西哥、日本等国家推出了具有当地特色的小吃，以吸引更多的顾客。这种国际化模式称为（）。A.多国本土化战略B.跨国战略C.全球化战略第18页

18D.国际战略『正确答案』B『答案解析』本题考核跨国战略。跨国战略试图兼顾全球化的效率和国别反应。该公司采用全球标准对炸鸡、汉堡、薯条、饮料等在内的多种食品进行控制，表明考虑的是全球标准化。在中国、墨西哥、日本等国家推出了具有当地特色的小吃，以吸引更多的顾客，表明考虑的是本土化策略，因此判断属于跨国战略。【例题多选】下列属于采用“躲闪者”战略的企业可以选择的商业模式的有（）。A.与跨国公司建立合资、合作企业B.将企业出售给跨国公司C.根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节D.生产与跨国公司产品互补的产品，或者将其改造为适合本国人口味的产品『正确答案』ABCD『答案解析』本题考核新兴市场的企业战略。在全球化压力很大的产业中，“躲闪者”不能仅仅指望公司的本土资源，还必须重新考虑自身的商业模式。在这种情况下，如果这些企业的资源仅仅在本土才有价值，企业最好的选择可能是以下几个：（1）与跨国公司建立合资、合作企业。（2）将企业出售给跨国公司。（3）重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争。（4）根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节。（5）生产与跨国公司产品互补的产品，或者将其改造为适合本国人口味的产品。【例题多选】下列关于采用“防御者”战略的企业可以考虑的具体作法的说法中，正第19页

19确的有（）。A.把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户B.频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的甚至是独立无二的需求C.模仿跨国竞争对手的战略D.加强分销网络的建设和管理，缓解国外竞争对手的竞争压力『正确答案』ABD『答案解析』采用“防御者”战略的企业可以考虑的具体作法包括：（1）把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户。（2）频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的甚至是独立无二的需求。（3）加强分销网络的建设和管理，缓解国外竞争对手的竞争压力。在面临跨国竞争对手的挑战时应当注意：（1）不要试图赢得所有顾客。（2）不要一味模仿跨国竞争对手的战略。选项C的说法不正确。【例题单选】中国全聚德（集团）股份有限公司在做市场分析时发现，企业目前面临的全球化压力不大，而且在周边的一些国家也有喜欢吃烤鸭的客户群体，于是就将国内的成功经验推广到了若干海外市场，建立了5家分店，我们称采取这种战略的企业为（）。A.防御者B.扩张者C.躲闪者D.抗衡者『正确答案』B『答案解析』如果企业面临的全球化压力不大，而自身的优势资源又可以被移植到海外，那么企业就可以将本土市场的成功经验推广到若干国外的市场，我们称采取这种战略的企业为“扩张者”，其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。第20页

20【例题单选】在本土企业的战略选择中，最难付诸实施的战略是（）。A.“防御者”战略B.“扩张者”战略C.“躲闪者”战略D.“抗衡者”战略『正确答案』C『答案解析』本题考核新兴市场的企业战略。“躲闪者”战略可能是4中战略中最难付诸实施的一种，因为“躲闪者”必须要对其战略进行大手术，而且必须在跨国公司将其淘汰出局时完成。【例题多选】甲公司是一家新兴市场上的大型家用电器生产企业，所在产业全球化压力比较大，但是企业的优势资源可以转移到其他市场，其战略定位是通过全球竞争发动进攻。下列各项表述中，适合该公司采取的措施是（）。A.生产与跨国公司产品互补的产品B.找到一个定位明确又易于防守的市场C.学习从发达国家获取资源，克服自身资本匮乏的缺陷D.与跨国公司建立合资企业『正确答案』BC『答案解析』甲公司采取的战略属于“抗衡者”战略。可以采取以下措施：（1）不要拘泥于成本上竞争，而应该比照行业中的领先公司来衡量自己的实力。（2）找到一个定位明确又易于防守的市场。（3）在一个全球化的产业中找到一个合适的突破口。第21页

21（4）学习从发达国家获取资源，以克服自身技能不足和资本的匮乏。选项AD属于“躲闪者”战略企业的选择。【例题多选】为了更好地创造效益，企业在组织分工上包括（）。A.混合分工B.纵向分工C.横向分工D.前后分工『正确答案』BC『答案解析』本题考核组织结构的构成要素。为了更好地创造效益，企业在组织分工上有两个方面：（1）纵向分工；（2）横向分工。【例题单选】“企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。”这描述的是（）。A.整合B.纵向分工结构C.横向分工结构D.集权型分工结构『正确答案』B『答案解析』本题考核纵向分工组织结构。纵向分工结构是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。第22页

22【例题多选】下列关于公司组织结构表述错误的有（）。A.高长型组织结构管理层次较多B.产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用分权型结构C.矩阵制结构在企业的成长方面更为灵活D.高长型结构更能调动管理人员的积极性『正确答案』BCD『答案解析』产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构，选项B错误。事业部制结构在企业的成长方面更为灵活，选项C错误。扁平型结构比高长型结构更能调动管理人员的积极性，选项D错误。【例题单选】D公司是一家从手工作坊起家的企业，随着规模的扩大，公司的员工已经超过1000人，但是公司只有总经理和部门经理两个层次的管理层。从纵向分工结构的角度，该公司的组织结构类型属于（）。A.高长型组织结构B.扁平型组织结构C.职能制组织结构D.创业制组织结构『正确答案』B『答案解析』纵向分工结构的基本类型包括高长型组织结构和扁平型组织结构。一般情况下，拥有3000名员工的企业平均的管理层次一般为7个层次，如果为8个管理层次，则为高长型结构。该公司员工已经超过1000人，管理层只有两个，所以属于扁平型组织结构。第23页

23【例题单选】下列关于集权型决策的表述中，错误的是（）。A.易于协调各职能间的决策B.危急情况下能够做出快速决策C.有助于实现规模经济D.减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力『正确答案』D『答案解析』本题考核集权型决策的优点。减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应，属于分权型结构的优点。所以，选项D的说法错误。【例题多选】F书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常事务。则该书店的横向组织结构的特点是（）。A.是多数小型企业的标准组织结构模式B.管理者对若干下属实施直接控制C.中心人员还负责所有重要的经营决策D.弹性较大并缺乏专业分工『正确答案』ABC『答案解析』F书店采用的横向组织结构属于创业型组织结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划（若有）由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。这种简单结构通常应用于小型企业。第24页

24【例题单选】乙公司是一家业务比较单一的超市经营企业，对于该公司来讲，比较适合的组织结构是（）。A.产品事业部制组织结构B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构『正确答案』B『答案解析』职能制组织结构适用于单一业务企业，因此选项B为正确答案。产品事业部制组织结构适用于具有若干生产线的企业；战略业务单位组织结构主要适用于规模较大的多元化经营的企业；矩阵制组织结构适用于处理非常复杂项目中的控制问题。【例题多选】下列关于事业部制组织结构的说法中，正确的有（）。A.产品事业部制结构适用于具有若干生产线的企业B.品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点C.产品事业部结构的优点之一是易于出售或关闭经营不善的事业部D.品牌事业部制结构不会增加管理成本『正确答案』ABC『答案解析』品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点，会增加管理成本，所以选项D不正确。【例题多选】康柏企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照美洲区域、西欧区域以及中南亚区域进行划分。每个区域负责该地区的第25页

25所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断下列关于该企业采用的组织结构的说法中，不正确的有（）。A.在企业与其客户的联系上，该组织结构能实现更好更快的地区决策B.与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用C.比较容易处理跨区域的大客户的事务D.企业采用的组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式『正确答案』CD『答案解析』根据题干可以判断康柏企业采用的是区域事业部制结构。区域事业部制结构的优点如下：一是在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策。二是与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用。三是有利于海外经营企业应对各种环境变化。区域事业部制结构的缺点如下：一是管理成本的重复。二是难以处理跨区域的大客户的事务。所以，选项C的说法不正确。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。所以选项D的说法不正确。【例题多选】创美公司是香港一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近，创美公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合创美公司的总体战略实施，该公司可以选择的组织结构类型有（）。A.产品／品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.矩阵制组织结构『正确答案』AC第26页

26『答案解析』该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品／品牌事业部制组织结构；随企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者，采用M型企业组织结构，所以选项A、C是正确的。【例题单选】某银行的零售业务基本上是在消费者集团进行，包括信用卡、保险销售等业务，而私人银行被划归投资管理集团。这体现的是（）。A.区域事业部制结构B.矩阵制组织结构C.市场细分事业部制结构D.客户细分事业部制结构『正确答案』C『答案解析』客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照消费者进行的市场细分事业部制结构。【例题多选】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，M型企业组织结构的优点有（）。A.降低企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.便于企业的持续成长D.能够对事业部的绩效进行财务评估和比较第27页

27『正确答案』CD『答案解析』本题考核M型企业组织结构。优点：（1）便于企业的持续成长；随着新产品线的创建或收购，这些新产品线可以被整合到现有的事业部中，或者作为新开发的事业部的基础；（2）由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置；（3）职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派；（4）能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较。【例题多选】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织结构的优点有（）。A.降低企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好地协调D.更易于监控每个战略业务单位的绩效『正确答案』ACD『答案解析』战略业务单位组织结构的主要优点包括：（1）降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）；（2）由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；（3）这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；（4）由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。第28页

28【例题单选】某资源勘探开发型企业在项目的勘探和开发上，会组成一个专门的项目小组去从事新资源的勘探开发工作。同时，在资源的研究、试验、生产等各个不同阶段，由有关部门承担，同时成立的专门项目小组会到资源所在地进行实时指导和控制，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是（）。A.产品/品牌事业部制组织结构B.M型企业组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构『正确答案』D『答案解析』该企业在资源的勘探和开发上会成立专门的项目小组，在各个职能部门负责资源的研究、实验和生产等环节中，项目小组会进行实时指导和控制，可以看出实施具体工作的员工是受双重领导的，所以是矩阵制组织结构。【例题多选】下列关于控股企业/控股集团组织结构的表述中，正确的有（）。A.在极端形态下，控股企业实际上就是一家投资企业B.控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性C.企业有可能无须负担高额的中央管理费D.控股企业可以将风险分散到多个企业中『正确答案』ABCD『答案解析』本题考核控股企业/控股集团组织结构的有关知识点。控股企业可以是对某家企业进行永久投资的企业，主要负责购买和出售业务。在极端形态下，控股企业实际上就是一家投资企业。所以，选项A的说法正确。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性，尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以，第29页

29选项B的说法正确。企业无须负担高额的中央管理费，因为母企业的职员数量很可能非常少。所以，选项C的说法正确。而业务单元能够自负盈亏并从母企业取得较便宜的投资成本，并且在某些国家如果将这些企业看成一个整体，业务单元还能够获得一定的节税收益。控股企业可以将风险分散到多个企业中，但是有时也很容易撤销对个别企业的投资。所以，选项D的说法正确。【例题单选】下列关于国际化经营企业组织结构的说法中，不正确的是（）。A.跨国结构是从全球性产品－地区混合结构思路出发，从下属公司的功能与权力角度，对组织结构作进一步优化B.全球性产品－地区混合结构也是一种矩阵结构C.全球产品分部结构的目的是力求同时最大限度地提高效率、地区适应能力和组织学习能力D.在全球产品分部结构中，这里的产品分部可以是事业部，也可以是战略业务单位『正确答案』C『答案解析』本题考核全球化战略。跨国结构的目的是力求同时最大限度地提高效率、地区适应能力和组织学习能力，所以选项C的说法不正确。【例题多选】下列各项中，属于横向分工结构基本协调机制的是（）。A.直接指挥，直接控制B.企业文化趋同化C.工作成果标准化D.共同价值观『正确答案』ACD第30页

30『答案解析』本题考核横向分工结构的基本协调机制。企业组织的协调机制基本上有以下6种类型：相互适应，自行调整；直接指挥，直接控制；工作过程标准化；工作成果标准化；技艺（知识）标准化；共同价值观。【例题多选】最近几年我国经济快速发展，华威集团在这段时期不断进行合理的战略调整，但是企业高层发现华威集团组织结构的变化常常慢于战略的变化速度，造成这种现象的原因可能有（）。A.新、旧结构交替有一定的时间过程B.战略制定不科学C.管理人员的抵制D.战略制定过于频繁『正确答案』AC『答案解析』本题考核结构滞后性的有关知识点。企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。特别是在经济快速发展时期里更是如此。造成这种现象的原因有两种：一是新、旧结构交替有一定的时间过程。二是管理人员的抵制。由于是为了适应经济快速发展而进行的合理战略调整，所以，选项B、D的说法错误。【例题单选】下列关于企业发展阶段与结构关系的说法中，不正确的是（）。A.G企业所在产业处于发展阶段，该企业应该采用简单的结构或形式B.M企业在其所在产业采取纵向一体化战略，则该企业组织应运用事业部制结构C.H企业目前采用市场开发战略，企业组织要求有职能部门结构D.Y企业采用多元化经营，企业只能运用矩阵结构『正确答案』D第31页

31『答案解析』本题考核企业发展阶段与结构关系的知识点。在产业进入成熟期，企业为了避免投资或经营风险，开发与企业原有产品不相关的新产品系列。这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营业务单位结构。【例题多选】下列关于组织战略类型的说法中，正确的有（）。A.防御型战略组织适合于较为稳定的产业，但是也有潜在的危险，不可能对市场环境做出重大的改变B.开拓型战略组织在不断求变当中可以寻找新的市场机会，很容易获得最大利润C.分析型战略组织在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡D.在行政管理方面，反应型组织奉行的基本原则是灵活性，即在大量分散的单位和目标之间调度和协调资源，不采取集中的计划和控制全部生产的方式『正确答案』AC『答案解析』开拓型组织缺乏效率性，很难获得最大利润，选项B说法不正确；在行政管理方面，开拓型组织奉行的基本原则是灵活性，即在大量分散的单位和目标之间调度和协调资源，不采取集中的计划和控制全部生产的方式，选项D说法不正确；选项AC说法正确。【例题多选】下列关于防御型组织的表述中，正确的有（）。A.防御型组织主要是要追求一种稳定的环境B.防御型组织可以减少环境动荡的影响C.一般来说，防御型组织要创造出一种具有高度成本效率的核心技术D.防御型组织常常采取“机械式”结构机制『正确答案』ACD第32页

32『答案解析』本题考核企业战略与组织结构。防御型组织适合于较为稳定的产业。但是，该产业也有潜在的危险，不可能对市场环境做重大的改变，所以，选项B的说法错误。【例题多选】甲公司是一家玩具生产企业，已经经营了十多年，一直以来，致力于跟上小朋友的节奏，生产最受市场欢迎的玩具，从最开始生产变形金刚、圣斗士系列玩具，到后来的数码宝贝，再到如今的超级飞侠、猪猪侠、小猪佩奇系列玩具。下列关于甲公司采用的组织战略类型说法正确的有（）。A.甲公司适合采用开拓型的组织战略类型B.这类组织的结构应采取“有机的”机制C.这种组织的全部工程技术问题就是如何避免长期陷于单一的技术过程D.该组织类型能够跟上市场的需求，容易获得最大利润『正确答案』ABC『答案解析』甲公司不断寻求新的市场和产品机会，追求的是动态的环境，适合采用开拓型战略组织，选项A正确；这类组织的结构应采取“有机的”机制，选项B正确；其全部工程技术问题就是如何避免长期陷于单一的技术过程，选项C正确；开拓型组织缺乏效率性，很难获得最大利润，选项D不正确。【例题多选】甲公司是一家证券公司，成立了十多年，一直以来传统的经纪业务在本地市场占据较大的市场份额，近年来，通过金融产品创新，陆续开通了融资融券、金融产品代销、资产管理、期权、IB业务，在保持传统优势情况下，不断完善产品服务体系，从组织的战略类型看，下列关于甲公司适合的组织战略类型说法正确的有（）。A.甲公司适合采用开拓型的组织战略类型B.这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡第33页

33C.这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力D.这种结构能够同时兼顾效能和效率『正确答案』BC『答案解析』甲公司在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，适合采用分析型战略组织，选项A不正确；这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡，选项B正确；这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力，选项C正确；如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既无效能又无效率，选项D不正确。【例题单选】反应型组织在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。一个企业组织之所以成为反应型组织，主要的原因不包括（）。A.在适应外部环境上具有主动灵活性B.决策层没有明文表达企业战略C.管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构D.只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化『正确答案』A『答案解析』一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：（1）决策层没有明文表达企业战略。（2）管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。（3）只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。【例题单选】下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。第34页

34A.权力导向型企业经常被看成是专横和滥用权力的B.角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点C.任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本D.人员导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司『正确答案』C『答案解析』本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项C的说法错误。【例题单选】奇幻是一家由富二代李某和其同伴投资建立的游戏开发公司，由于李某是最大投资者，且有多年玩游戏的经验和对游戏开发的研究，企业的组织结构是传统框架，公司的大小事宜，基本都由李某说了算。根据以上信息可以判断，该公司企业文化的类型是（）。A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型『正确答案』A『答案解析』本题考核企业文化的类型。这类企业中的掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力。企业的变革主要由企业中心权力来决定。选项A正确。【例题多选】关于企业文化的类型，下列属于角色导向型企业文化特点的有（）。第35页

35A.这类文化企业尽可能追求理性和秩序B.这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心C.这类文化具有很强的适应性，适合十分动荡或经常变化的环境D.这类文化角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要『正确答案』AB『答案解析』角色导向型企业尽可能追求理性和秩序，选项A正确；这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，选项B正确；选项C是任务导向型企业文化的特点；选项D是人员导向型的特点，因此选项AB正确。【例题多选】下列关于任务导向型企业的说法中，正确的有（）。A.连续性是这类企业的一个特征B.实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现C.这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业D.这类文化具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功『正确答案』BCD『答案解析』在任务导向型文化中管理者关心的是不断地和成功地解决问题，对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献。这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征。所以，选项A的说法不正确。第36页

36【例题多选】关于企业文化的类型，下列属于人员导向型企业文化特点的有（）。A.这类文化更依赖个人而非职权B.这类文化具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功C.这类文化是小业主企业的典型模式，它要求相信个人D.这类文化中的人员不易管理，企业能给他们施加的影响很小『正确答案』AD『答案解析』在人员导向型文化中企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务，职权往往是多余的，这类文化中的人员不易管理，企业能给他们施加的影响很小，选项AD正确；选项B是任务导向型企业的特点；选项C是权力导向型的特点。第37页