福建土楼(永定、南靖)5A景区存在问题及对策研究

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龙源期刊网http://www.qikan.com.cn福建土楼（永定、南靖）5A景区存在问题及对策研究作者：蒋周莉来源：《中国管理信息化》2018年第06期［摘要］福建土楼（永定、南靖）景区是国家5A级旅游景区，其中，南靖土楼景区更是于2008年7月7日被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》，成为中国第36处世界遗产。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准评定细则，本文在对旅游交通、游览环节、旅游安全、旅游卫生和旅游购物等问题进行分析的基础上，提出提升景区管理水平，解决规范化管理与周边农民自主创收之间的矛盾，提升文创产业的发展及强化相关配套，优化游客组织等相关对策。［关键词］福建土楼；景区；文创产业doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.052［中图分类号］F592.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2018）06-0-02福建土楼（永定、南靖）作为世界文化遗产，旅游资源文化内涵丰富、景观奇特，经过多年开发，景区旅游服务设施配备基本完善，旅游商业业态较丰富，景区品牌有一定的市场影响力、知名度较高。福建土楼（永定、南靖）景区于2008年8月申遗成功，并于2011年8月30日被国家旅游局授予5A景区。1福建土楼（永定、南靖）景区概况福建土楼，因其大多数为福建客家人所建，故又称“客家土楼”。土楼产生于宋元，成熟于明末、清代和民国时期，以土、木、石、竹为主要建筑材料，利用未经烧焙的土并加一定比例的沙质黏土和黏质沙土拌合而成，用夹墙板夯筑而成的两层以上的房屋。福建土楼是一个总概念，分为南靖土楼景区和永定土楼景区。福建土楼（永定）景区包括高北土楼群、洪坑土楼群两景区（不含初溪土楼景区）。福建土楼（南靖）景区属于民居游，点多线长，核心景区包括田螺坑、裕昌楼核心景区、云水谣核心景区、游客服务中心核心景区。2016年8月3日，国家旅游局在北京发布消息：福建永定-南靖土楼5A旅游景区被严重警告。对于福建土楼旅游区，评审委员会给出的处理意见是：存在“野导”扎堆现象，游步道安全隐患突出，厕所设施滞后，环境卫生差，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重。福建永定-南靖土楼5A旅游景区开始进入6个月的整改期。福建土楼（永定、南靖）景区的资源及特色如表1所示。2景区服务质量与环境质量存在的问题