MTP中层管理能力提升培训-中国讲师网

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----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方【课程目标】 使管理人员了解应有的正确观念和心态、角色定位； 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 学习有效授权、激励的技巧与方法； 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 协调部门的关系、建立高绩效团队； 找到指导和培育部属的有效方法； 掌握时间运筹方法，提高工作效率； 提高领导力，增强团队凝聚力【培训课时】：4-6天【参训人数】：40人左右【适合对象】：企业中高层管理人员【课程内容】第一部分：管理角色与原则第一讲：管理的角色认知与组织管理原则1. 管理人员的角色认知与职责2. 管理者的素质要求和能力要求3. 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么4. 企业管理人员的责任与正向思考的态度5. 组织的五个层级之间的互动要求6. 管理者的个性要求与EQ小组讨论：从技术走向管理的管理者常犯的错误7. 组织的形成 第二部分：工作管理第二讲：计划与执行1. 制定有效计划的步骤2. 工作计划流程3. 计划管理的过程4. 制订计划的工具----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

1----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5. 计划的实施与跟进实战训练：部门工作计划的制订与管理 第三讲：目标管理1. 目标管理的工作流程2. 目标设定的五大原则(SMART)实战训练：目标卡的制作与填写3. 提高业绩型和开发能力型的目标管理4. 目标的修正时机5. 目标管理的基本模式6. 如何确保目标的执行过程7. 目标跟踪检查要遵循的6个原则8. 评估目标执行成果的3种方法 第四讲：部属授权1. 什么是授权2. 授权的层次有哪些3. 有效授权的6步骤4. 对部属授权的原则5. 何种工作可授权6. 授权不足或授权太多各有什么危害案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么?7. 什么是反授权小组讨论：如何处理部属的推卸责任或反授权问题 第三部分：有效的人员管理第五讲：组织沟通技巧1. 什么是沟通2. 沟通的过程模式----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

2----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3. 常见的12种沟通障碍及产生的原因互动：沟通的编码能力训练4. 回馈的作用5. 什么是【映】和【增项反映】6. 回馈时需注意的事项7. 我们如何说服对方，进而改变对方的行为8. 什么是当下自我的状态9. 人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态10. P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用11. 人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析12. 人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析13. 用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析14. 如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界 第六讲：掌握人性的激励1. 改善员工行为2. 掌握员工需求3. 管理人员对激励的认知测试4. 现代激励的三个基本理论5. 马斯洛需要五层次理论6. 员工激励技巧十二招7. 什么是负激励8. 负激励对部属的利弊9. 激励的五种力量10. 一般管理者常犯的5种错误激励----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方