电商员工绩效考核方案

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厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升,特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红3.工资计算方法:客服绩效考核分红占比50%；运营30％；美工15%；财务5%；考核分数〈80分，本月工资=所在岗位底薪考核分数〉80分,本月工资=底薪+单位净利＊20％*岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比5％的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红.4.接受考核所有人绩效工资*（100—考核分数)总和作为腐败资金（团队活动）5。连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。6

16。连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标萌达KPI考核职位：客服　KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（10万/月）—->=80%10030%80%>-->=70％8570%〉-->=60％7060％>—->=50％5550%>—-〉=40%40--〈40％0咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=40%10030%40%>—-〉=35％8035%>—-〉=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90％10010％　85%〉——>=80%8080%>-—〉=75％60<75%0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价）〉=1201005%　120>—->=808080>——>=4060〈400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005％6

298％>-—>=95%8095%〉--〉=92%60〈92%0旺旺响应时间平均响应时间表(秒）〈=301001％　30〈—-<=6060>1200500>——〉=1000801000>——〉=150060〈15000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务(考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等）上级主管打分10010%8060400萌达KPI考核职位:运营　KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(50万/月）>=80%10040%　80％>-—>=70%8570%>-->=60%7060％>—-〉=50%5550％〉——>=40％40<40％06

3PV量浏览量〉=15W10010%　12W〉-->=10W8010W〉——〉=8W608W〉——〉=6W40〈6W0人均访问页面量PV量/UV量〉310010％　3〉—-〉=2802〉-->=1.560〈1.50300>-—>=10060〈1000ROI成交金额/活动投入成本>=0。110010％　0。1〉—->=0。05800。05〉-—>=0。0260<0.020500〉-->=20080200>—->=5060<500执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度、纪律性,任务完成时间等）上级主管打分10030%　8060400萌达KPI考核6

4职位：美工KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/月）>=80％10010％　80％〉—-〉=70％8570%〉-—〉=60％7060％〉-—>=50％5550％〉——〉=40％40<40％0设计及时率以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率准时10030%　准时<—-〈250>20设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率根据考核定10020％　500设计日志每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标.〉=3010020%　30〉—->=2550〈250平均点击率点击次数/UV量：即每单位UV点击页面的次数,点击率越高，说明受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。〉=1。510010%　1.5>—-〉=0.088000.08>-—〉=0。0260〈0.020促成销售目标的达成上级主管打分10010％　6

5按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度,工作完成度，任务完成时间）8060400激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例.分销月销售额低于2万的,按照扣除运费毛利的5%计算佣金;分销月销售额超过2万的，照扣除运费毛利的10％计算佣金。6